Билеттер
Брондау және рәсімдеу
- Егер ересек жолаушылардың билеттері бар болса, баланы қалай қосуға болады?
- Мен Call Centre арқылы брондалған тапсырысымды сайттан сатып ала аламын ба?
- Мен балаға билетті брондай алмаймын, бұл немен байланысты?
- Мен жолаушыны билетте ауыстыра аламын ба?
- Мен сайттан билеттерді сатып алдым, бірақ олар поштаға келмеді, неге?
- Менің брондауым қанша уақытқа жарамды болады?
Төлем әдістері
- Халық Банк несиесіне билетті қалай сатып алуға болады?
- Қаруды тасымалдауға қалай төлеуге болады?
- Спорттық жабдықтарды тасымалдауға қалай төлеуге болады?
- Мен ақылы орындарды сатып алғым келеді, оларды қалай сатып алуға болады?
- Қосымша багажды қалай сатып алуға болады?
- Балаға билетті қалай сатып алуға болады?
Брондауды басқару
- Air Astana ұшуларымен ресми растауды қалай алуға болады?
- Іссапарға қалай есеп беруге болады?
- Егер мен жеке куәлік бойынша билетті сатып алсам, паспортпен ұшуға бола ма немесе керісінше?
- Егер ұшып шығу сәтінде билет сатып алынған паспорттың қолданылу мерзімі менің сапарым кезінде аяқталса немесе аяқталса не істеуім керек?
- Мен билетті сатып алдым, бірақ қазір жолжүк қосқым келеді немесе орындарды таңдағым келеді. Бұны қалай істейді?
- Жолаушының тегі мен брондау нөмірі бойынша билетті таба алмай жатырмын. Неліктен?
Билетті айырбастау және қайтару
- Мен картаны өзгерттім. Қайтаруды қалай рәсімдеу керек?
- Егер мен рейске кешігіп қалсам, билетті қайтара аламын ба?
- Менде оң ПТР бар. Билетпен не істеу керек?
- Менің рейсім кешіктірілді. Билетті қалай ауыстыруға болады?
- Менің рейсім тоқтатылды. Билетті қалай қайтаруға болады?
- Авиабилетті айырбастау/қайтару кезінде қандай айыппұлдар қарастырылған?