Төлем әдістері

  • Аirastana.com. сайтында қандай төлем әдістері бар?

    Сіз билетті компанияның сайтында келесі жолдармен төлей аласыз:
    - Банктің төлем картасымен;
    - Онлайн-несие ("Halyk Bank-Travel Now-Pay Later");
    - Kaspi Gold & Kaspi Kredit өнімдерімен;
    - China Union Pay;
    - PayPal (келесі елдер үшін қол жетімді: Global, Ұлыбритания, Нидерланды, Түркия, Германия, АҚШ , Корея).

  • Байланыс орталығы, WhatsApp, онлайн кеңесші арқылы қандай төлем әдістері бар?

    Егер сіз авиабилетті брондаған болсаңыз авиакомпанияның байланыс орталығына қоңырау шалу арқылы билетті аталған әдістердің бірімен төлей аласыз:
    - Halyk Homebank қосымшасы немесе www.Homebank.kz сайт арқылы;
    - Kaspi қосымшасы арқылы;
    - Агент сізге жіберген сілтеме бойынша кез келген төлем картасымен;
    WhatsApp немесе порталдағы онлайн кеңесші арқылы төлем тек help.airastana.com төлем сілтемесі бойынша қабылданады.

  • Сату кеңселерінде қандай төлем әдістері бар?

    Сату кеңселерінде билетті картамен, қолма-қол ақшамен немесе QR (Halyk немесе Kaspi) арқылы төлей аласыз. Сондай-ақ контактісіз төлем жүйелері (қосымшалар)бар:
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Android Pay
    • Garmin Pay
    • Samsung Pay

  • Егер төлем кезінде қате пайда болса ше?

    Егер біздің сайтта брондау немесе төлем жасау процесінде сізде қате пайда болса, мынаны байқап көріңіз:
    - төлем жасағыңыз келетін карта бойынша интернет-транзакцияларды жүргізуге қолжетімділіктің ашық екендігін банкіңіздің қосымшасы арқылы тексеріңіз;
    - операцияны жүргізу үшін картада жеткілікті ақша қаражаты бар екеніне көз жеткізіңіз;
    - веб-сайттың бетін ашатын браузерді өзгертуге тырысыңыз (Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge, Firefox және т. б.);
    - енгізілген деректердің дұрыстығын тексеріңіз;
    - картада 3D secure code бар-жоғын тексеріңіз.

  • Менен төлемді екі рет алып тастады. Қалай қайтаруға болады?

    Қолма-қол ақшаны алудың егжей-тегжейін тексеру үшін сілтеме бойынша сұрау жіберуіңізді сұраймыз:  сұрауда карта иесінің аты-жөнін, сондай-ақ төлем алынған картаның алғашқы 6 цифрын және соңғы 4 цифрын көрсету қажет. Сіздің сұрауыңыз қосымша есептен шығару мәліметтерін нақтылау үшін тиісті Департаментке жіберіледі.

  • Халық Банк несиесіне билетті қалай сатып алуға болады?

    • Билеттерді біздің ресми сайттан немесе Air Astana мобильді қосымшасынан брондаңыз. Бронь тапсырыс нөмірін алған сәттен бастап 1 сағат ішінде жарамды;
    • Авиабилетке тапсырыс нөмірін алыңыз;
    • Өтінімді одан әрі ресімдеу үшін Halyk Homebank қосымшасына өтіңіз;
    • Әуе билетіне тапсырыс нөмірін "Тапсырыс нөмірін енгізіңіз" жолына енгізіңіз;
    • Брондалған әуе билетінің деректерін тексеріңіз, кредит мерзімін таңдаңыз және "Одан әрі" батырмасын басыңыз;
    • Несиелік құжаттамамен танысыңыз және Банк шығарған ЭЦҚ көмегімен құжаттарға қол қойыңыз;
    • Несие рәсімделгеннен кейін сіздің электронды поштаңызға әуе билеттері жіберіледі.
  • Қаруды тасымалдауға қалай төлеуге болады?

    Қару мен оның оқ-дәрілерін тасымалдау үшін алдын ала келісу және ақы төлеу талап етіледі. Тасымалдау тарифтерімен және шарттарымен Сіз осы жерде таныса аласыз.

  • Спорттық жабдықтарды тасымалдауға қалай төлеуге болады?

    Спорттық керек-жарақтарды тасымалдау үшін алдын ала келісу және жолжүкке тапсыру кезінде әуежайда қосымша ақы төлеу талап етіледі.
    Келісуге сұрау салуды сіздің туристік агенттігіңізге немесе ұшуға дейін кем дегенде 24 сағат бұрын мына форманы толтырыңу қажет. Тарифтер осы жерде жарияланған.

  • Мен ақылы орындарды сатып алғым келеді, оларды қалай сатып алуға болады?

    Байланыс орталығына, WhatsApp, Live Chat немесе қалаңыздағы сату кеңсесіне хабарласыңыз. Мекенжайды мына жерден таба аласыз. Төлем әуежайда тіркелу фактісі бойынша жүргізіледі.
    Сондай-ақ, орындарды онлайн тіркеу кезінде және әуежайда төлеуге болады.

  • Қосымша багажды қалай сатып алуға болады?

    Байланыс орталығына, WhatsApp, Live Chat немесе қалаңыздағы сату кеңсесіне хабарласыңыз. Мекенжайды мына жерден таба аласыз. Төлем әуежайда тіркелу фактісі бойынша жүргізіледі.


    Егер сіз қосымша жолжүкті тасымалдауды алдын ала ресімдей алмасаңыз, әуежайда төлем жасай аласыз. Назар аударыңыз - ұшу алдында қосымша жүктің құны жоғары.

  • Балаға билетті қалай сатып алуға болады?

    Байланыс орталығына, WhatsApp/Live Chat кеңесшісіне немесе қалаңыздағы сату кеңсесіне хабарласыңыз. Мекенжайды мына жерден таба аласыз.

  • Маған ваучер жіберілді, оны қалай пайдалануға болады?

    Электрондық ваучерді авиакомпанияның ресми сайтында ғана пайдалануға болады алдағы рейсті немесе қосымша қызметтерді төлеу үшін (MySEAT, MyBAGGAGE, Meet and Greet). Төлем кезінде "Ваучерді іске қосу" тармағын таңдап, барлық қажетті өрістерді толтырыңыз.

  • Маған сертификат берілді, оны қалай пайдалануға болады?

    Қағаз сертификатын пайдалану үшін Сіз өз қалаңыздағы авиакомпанияның сату кеңсесіне хабарласуыңыз керек, мекенжайды мына жерден таба аласыз.

  • Маған сыйлық картасы берілді, билетті қалай сатып алуға болады?

    Сізге өз қалаңыздағы авиакомпанияның сату кеңсесіне жеке жүгіну қажет, мекенжайды сілтеме бойынша басу арқылы таба аласыз.

  • Авиабилетті қалай төлеуге болады?

    Брондауды төлеуге болады

    • Брондау және ақпарат орталығына телефон арқылы хабарласу: + 7 (727) 244 44 77, +77027024477;
    • Air Astana сайтындағы немесе мобильдік қосымшасындағы онлайн чатқа жүгініп, Есептік жазба – Көмек-Онлайн-кеңесші;
    • Сіздің қалаңыздағы авиакомпанияның сату кеңсесінде. Мекенжайды осы сілтеме бойынша өту арқылы нақтылауға болады;
    • WhatsApp нөмірін кеңесшіге жазу+7 702 702 0074;
    • маршрутты брондау және ақпарат орталығы арқылы брондау және бронь нөмірі мен ұйымыңыздың деректемелерін payments@help.airastana.com мекенжайына жіберу арқылы аудару;
    • Halyk қосымшаларында, Kaspi байланыс орталығында алдын-ала брондау.

    Сонымен қатар Сіз билетті біздің сайтымызда өз бетіңізше брондай және төлей аласыз және қажет болған жағдайда Halyk, Kaspi банктерден кредитпен төлей аласыз.