Төлем әдістері

  • Air Astana сайтында қандай төлем әдістері бар?

    Сіз билетті компанияның сайтында келесі жолдармен төлей аласыз:
    - Банктің төлем картасымен;
    - Онлайн-несие ("Halyk Bank-Travel Now-Pay Later");
    - Kaspi Gold & Kaspi Kredit өнімдерімен;
    - China Union Pay;
    - PayPal (келесі елдер үшін қол жетімді: Global, Ұлыбритания, Нидерланды, Түркия, Германия, АҚШ , Корея).

  • Байланыс орталығы, WhatsApp, онлайн кеңесші арқылы қандай төлем әдістері бар?

    Егер сіз авиабилетті брондаған болсаңыз авиакомпанияның байланыс орталығына қоңырау шалу арқылы билетті аталған әдістердің бірімен төлей аласыз:
    - Halyk Homebank қосымшасы арқылы;
    - Kaspi қосымшасы арқылы;
    - Агент сізге жіберген сілтеме бойынша кез келген төлем картасымен;
    WhatsApp немесе help порталдағы онлайн кеңесші арқылы төлем тек  төлем сілтемесі бойынша қабылданады.

  • Сату кеңселерінде қандай төлем әдістері бар?

    Сату кеңселерінде билетті картамен, қолма-қол ақшамен немесе QR (Halyk немесе Kaspi) арқылы төлей аласыз. Сондай-ақ контактісіз төлем жүйелері (қосымшалар)бар:
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Android Pay
    • Garmin Pay
    • Samsung Pay

  • Егер төлем кезінде қате пайда болса ше?

    Егер біздің сайтта брондау немесе төлем жасау процесінде сізде қате пайда болса, мынаны байқап көріңіз:
    - төлем жасағыңыз келетін карта бойынша интернет-транзакцияларды жүргізуге қолжетімділіктің ашық екендігін банкіңіздің қосымшасы арқылы тексеріңіз;
    - операцияны жүргізу үшін картада жеткілікті ақша қаражаты бар екеніне көз жеткізіңіз;
    - веб-сайттың бетін ашатын браузерді өзгертуге тырысыңыз (Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge, Firefox және т. б.);
    - енгізілген деректердің дұрыстығын тексеріңіз;
    - картада 3D secure code бар-жоғын тексеріңіз.

  • Менен төлемді екі рет алып тастады. Қалай қайтаруға болады?

    Қолма-қол ақшаны алудың егжей-тегжейін тексеру үшін сілтеме бойынша сұрау жіберуіңізді сұраймыз:  сұрауда карта иесінің аты-жөнін, сондай-ақ төлем алынған картаның алғашқы 6 цифрын және соңғы 4 цифрын көрсету қажет. Сіздің сұрауыңыз қосымша есептен шығару мәліметтерін нақтылау үшін тиісті Департаментке жіберіледі.

  • Халық Банк несиесіне билетті қалай сатып алуға болады?

    1. Билеттерді біздің ресми сайттан немесе Air Astana мобильді қосымшасынан брондаңыз.

    2. Брондау тапсырыс нөмірін алған сәттен бастап 1 сағат ішінде жарамды;
    3. Авиабилетке тапсырыс нөмірін алыңыз;
    4. Өтінімді одан әрі ресімдеу үшін Halyk Homebank қосымшасына өтіңіз;
    5. Әуе билетіне тапсырыс нөмірін "Тапсырыс нөмірін енгізіңіз" жолына енгізіңіз;
    6. Брондалған әуе билетінің деректерін тексеріңіз, несие мерзімін таңдаңыз және "Одан әрі" батырмасын басыңыз;
    7. Несиелік құжаттамамен танысыңыз және Банк шығарған ЭЦҚ көмегімен құжаттарға қол қойыңыз;
    8. Несие рәсімделгеннен кейін сіздің электронды поштаңызға әуе билеттері жіберіледі.

  • Қаруды тасымалдауға қалай төлеуге болады?

    Қару мен оның оқ-дәрілерін тасымалдау үшін алдын ала келісу және ақы төлеу талап етіледі.

    Қаруды тасымалдауға сұраныс беру үшін сілтеме бойынша нысанды толтырыңыз.

    Тасымалдау тарифтерімен және шарттарымен Сіз осы жерде таныса аласыз.

  • Спорттық жабдықтарды тасымалдауға қалай төлеуге болады?

    Спорттық керек-жарақтарды тасымалдау үшін алдын ала келісу және жолжүкке тапсыру кезінде әуежайда қосымша ақы төлеу талап етіледі.
    Спорттық жабдықтарды тасымалдауға алдын ала сұранысты коюға туристік агенттігіңізге хаюарласып немесе ұшуға дейін кем дегенде 24 сағат бұрын мына форманы толтыру қажет. Тарифтер осы жерде жарияланған.

  • Мен ақылы орындарды сатып алғым келеді, оларды қалай сатып алуға болады?

    Сіз ақылы MYSEAT орындарын сайттан сатып ала аласыз. басты бетте брондауды басқаруға кіруіңіз керек, сонымен қатар брондау және ақпарат орталығына, WhatsApp-қа немесе қалаңыздағы сату кеңсесіне сатып ала аласыз. Байланыс нөмірлері мен кеңсе мекенжайларын мына жерден таба аласыз. Сонымен қатар, сіз my Seat орындарын онлайн тіркелу кезінде және ұшар алдында әуежайда сатып ала аласыз.

     

  • Қосымша багажды қалай сатып алуға болады?

    Сіз қосымша багажды сайттан сатып ала аласыз. Басты бетте брондауды басқаруға кіруіңіз керек, сонымен қатар брондау және ақпарат орталығына, WhatsApp-қа немесе қалаңыздағы сату кеңсесіне сатып ала аласыз. Мекенжайды мына жерден таба аласыз. Сонымен қатар, қосымша багажды онлайн тіркелу кезінде және әуежайда ұшар алдында сатып алуға болады.

    Ақысы алдын ала төленген қосымша жолжүкті брондауға тек рейстің ұшуынан 36 сағат бұрын қосуға болады. Бұл қызмет интерлайн және кодшер келісімдері бойынша орындалатын рейстер үшін қолжетімсіз.

  • Балаға билетті қалай сатып алуға болады?

    Байланыс орталығына, WhatsApp, сайтымыздағы чат арқылы немесе қалаңыздағы сату кеңсесіне хабарласыңыз. Байланыс нөмірлері мен кеңсе мекенжайларын мына жерден таба аласыз.

  • Маған ваучер жіберілді, оны қалай пайдалануға болады?

    Электрондық ваучерді әуекомпанияның ресми сайтында ғана пайдалануға болады алдағы рейсті немесе қосымша қызметтерді төлеу үшін (MySEAT, MyBAGGAGE, Meet and Greet). Төлем кезінде "Ваучерді іске қосу" тармағын таңдап, барлық қажетті өрістерді толтырыңыз.

  • Маған сертификат берілді, оны қалай пайдалануға болады?

    Қағаз сертификатын пайдалану үшін Сіз өз қалаңыздағы авиакомпанияның сату кеңсесіне хабарласуыңыз керек, мекенжайды мына жерден таба аласыз.

  • Маған сыйлық картасы берілді, билетті қалай сатып алуға болады?

    Сізге өз қалаңыздағы әуекомпанияның сату кеңсесіне жеке жүгіну қажет, мекенжайды сілтеме бойынша басу арқылы таба аласыз.

  • Авиабилетті қалай төлеуге болады?

    Брондауды төлеуге болады

    • Брондау және ақпарат орталығына  арқылы, сілтеме бойынша байланыстар;
    • Air Astana сайтындағы немесе мобильдік қосымшасындағы онлайн чатқа жүгініп, Есептік жазба – Көмек-Онлайн-кеңесші;
    • Сіздің қалаңыздағы авиакомпанияның сату кеңсесінде. Мекенжайды осы сілтеме бойынша өту арқылы нақтылауға болады;
    • WhatsApp кеңесшіге жазу+7 702 702 0074;
    • маршрутты Брондау және ақпарат орталығы арқылы брондап және брондау нөмірі мен ұйымыңыздың деректемелерін сілтеме бойынша жіберіп, аударым арқылы төлеуге болады
    • Алдын ала брондау жасап Halyk қосымшаларында, Kaspi байланыс орталығы арқылы.

    Сонымен қатар Сіз билетті біздің сайтымызда өз бетіңізше брондай және төлей аласыз және де қажет болған жағдайда Halyk, Kaspi банктерден кредитпен төлей аласыз.