Skip to main content

Көмек орталығы

calendar
Мысалы: Жүк , Check-in

Билетті қайтару

Билет сатып алынған жерде қайтарылады.
Егер сіз билетті туристік агенттік арқылы сатып алсаңыз, сол агенттіктің өкілдеріне хабарласуыңызды сұраймыз.
Егер сіз билетті әуекомпанияның ресми сайты www.airastana.com арқылы сатып алған болсаңыз, онда билетті «Брондау және басқару» - «Басқару» - «Билетті қайтару» бөлімінде немесе тікелей сілтеме https://airastana.com/kaz/kk-kz/Mening-Saiakhatym/Brondy-basqaru/Biletti-qaitaru арқылы өзіңіз қайтара аласыз.
Ол үшін керекті ақпарат:
- брондау нөмірі;
- әуебилеттің сатып алынған күнi;
- өтініш берушінің аты-жөні;
- электрондық поштаның адресі;
- әуебилеттің нөмірі;
- төлем жүргізілген картаның соңғы 4 саны.
Егер брондау кезінде бірнеше жолаушы болса, олардың әрқайсысы үшін билет нөмірлері мен қайтарылатын сомалары жеке көрсетіледі. Қажет болса, тек бір әуебилеттің ғана ақшасын қайтарып, қалған билеттерді белсенді етiп қалдыруға болады. Шарттар мен талаптарға келісе отырып, сіз қайтаруды растайсыз. Қаражат 5-7 жұмыс күні ішінде шотыңызға түседі.
Басқа жағдайларда қайтару сұрауларыңызға жедел жауап беру үшін төмендегі сілтеме бойынша өтініш формасын толтырыңыз:

Билетті қайтару не/және өзгерту

Брондау кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайынан сұрау жібере алмасаңыз, сұрау сипаттамасына жолаушының сәйкестендіру құжатының нөмірін, сондай-ақ брондау нөмірін қосыңыз.

 

Осы мақала пайдалы болды ма?