Обмен и возврат билета

  • Я поменял карту. Как оформить возврат?

    В случае замены карты без изменения номера счета (перевыпуск), возврат производится по стандартной процедуре: перечисление денежных средств осуществляется на карточный счет.

  • Если я опоздаю на рейс, могу я вернуть билет?

    Вы можете вернуть билет, если это предусмотрено правилами тарифа. Также после окончания регистрации удерживается сбор за неявку на рейс (NO-SHOW), указанный в условиях применения тарифа вне зависимости от того, были ли аннулированы места или нет.

  • У меня положительный ПЦР. Что делать с билетом?

    Уточните возможность бесплатного перебронирования в Вашем бюро путешествий либо в наших офисах.  Условия применяются при предоставлении положительного результата ПЦР теста.

     

    Центр бронирования и информации Air Astana

    г. Алматы: + 7 (727) 244 44 77

    г. Астана: + 7 (717) 2 58 44 77

    Мобильный: + 7 702 702 44 77

    WhatsApp консультант +7 702 702 01 48, время работы: Пн-Вс, 08:00 – 00:00

  • Мой рейс задержали. Как поменять билет?

    Для внесения изменений просим Вас обратиться по месту приобретения авиабилета или с нами. Контакты доступны по ссылке. 

    Центр бронирования и информации Air Astana

    г. Алматы: + 7 (727) 244 44 77

    г. Астана: + 7 (717) 2 58 44 77

    Мобильный: + 7 702 702 44 77

    WhatsApp консультант +7 702 702 01 48, время работы: Пн-Вс, 08:00 – 00:00

  • Мой рейс отменили. Как мне вернуть билет?

    Процедура возврата зависит от места приобретения билета, если Вы приобрели билет на сайте Air Astana, то для возврата необходимо заполнить форму, перейдя по ссылке.

    Если Ваш билет приобретен в агентстве или на стороннем сайте, пожалуйста, обратитесь по месту приобретения.        

  • Какие штрафы предусмотрены при обмене/возврате авиабилета?

    Удержания зависят от тарифа, по которому Вы приобрели билет. С подробными правилами при обмене/возврате авиабилета Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке.