Обмен и возврат билета

  • Я поменял карту. Как оформить возврат?

    В случае замены карты без изменения номера счета (перевыпуск), возврат производится по стандартной процедуре: перечисление денежных средств осуществляется на карточный счет.

  • Если я опоздаю на рейс, могу я вернуть билет?

    Вы можете вернуть билет, если это предусмотрено правилами тарифа. Также после окончания регистрации удерживается сбор за неявку на рейс (NO-SHOW), указанный в условиях применения тарифа вне зависимости от того, были ли аннулированы места или нет.

  • У меня положительный ПЦР. Что делать с билетом?

    Уточните возможность бесплатного перебронирования в Вашем бюро путешествий либо в наших офисах.  Условия применяются при предоставлении положительного результата ПЦР теста.

     

    Центр бронирования и информации Air Astana

    г. Алматы: + 7 (727) 244 44 77

    г. Нур-Султан: + 7 (717) 2 58 44 77

    Мобильный: + 7 702 702 44 77

    WhatsApp консультант +7 702 702 01 48, время работы: Пн-Вс, 08:00 – 00:00

  • Мой рейс задержали. Как поменять билет?

    Для внесения изменений просим Вас обратиться по месту приобретения авиабилета или с нами. Контакты доступны по ссылке

    Центр бронирования и информации Air Astana

    г. Алматы: + 7 (727) 244 44 77

    г. Нур-Султан: + 7 (717) 2 58 44 77

    Мобильный: + 7 702 702 44 77

    WhatsApp консультант +7 702 702 01 48, время работы: Пн-Вс, 08:00 – 00:00

  • Мой рейс отменили. Как мне вернуть билет?

    Процедура возврата зависит от места приобретения билета, если Вы приобрели билет на сайте Air Astana, то для возврата необходимо заполнить форму , перейдя по ссылке.

    Если Ваш билет приобретен в агентстве или на стороннем сайте, пожалуйста, обратитесь по месту приобретения.        

  • Какие штрафы предусмотрены при обмене/возврате авиабилета?

    Удержания зависят от тарифа, по которому Вы приобрели билет. С подробными правилами при обмене/возврате авиабилета Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке