Возврат авиабилета производится по месту приобретения.
Если Вы купили авиабилет через агентство, то просим Вас обратиться к представителям данного агентства.
Если Вы приобрели авиабилет на официальном сайте авиакомпании, то произвести возврат авиабилета Вы можете самостоятельно в разделе «Бронирование и управление» - «Управление» - «Оформить возврат», либо пройдя по прямой ссылке
На сайте Вам необходимо ввести:
- номер бронирования;
- фамилию пассажира.
Если в бронировании несколько пассажиров, отобразятся номера билетов и суммы к возврату для каждого из них. При необходимости Вы можете оформить возврат только по одному из билетов, оставив другие активными. Соглашаясь с Правилами и Условиями, Вы подтверждаете возврат. Денежные средства будут начислены в течение 5-7 рабочих дней.
В случаях, когда возврат на сайте не проходит необходимо заполнить форму по ниже указанной ссылке, указав электронный адрес, который был внесен при покупке билета. Это является необходимой процедурой для предотвращения несанкционированных изменений деталей маршрута.
Если у вас нет возможности отправить запрос с электронного адреса, указанного при бронировании, пожалуйста, включите в описание запроса номер документа, удостоверяющего личность пассажира, а также номер бронирования.