Перейти к основному контенту

Центр помощи

calendar
Например: Багаж , Регистрация

Возврат авиабилета

Возврат авиабилета производится по месту приобретения. 

Если Вы купили авиабилет через агентство, то просим Вас обратиться к представителям данного агентства.

Если Вы приобрели авиабилет на официальном сайте авиакомпании www.airastana.com , то произвести возврат авиабилета Вы можете самостоятельно в разделе «Бронирование и управление» - «Управление» - «Оформить возврат», либо пройдя по прямой ссылке: http://airastana.com/kaz/ru-ru/Moia-bron/Upravliat-bronirovaniem/Oformit-vozvrat

 

На сайте Вам необходимо ввести:

- номер бронирования;

- дату приобретения;

- контактное лицо;

- электронный адрес;

- номер авиабилета;

- последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата.

Если в бронировании несколько пассажиров, отобразятся номера билетов и суммы к возврату для каждого из них. При необходимости Вы можете оформить возврат только по одному из билетов, оставив другие активными. Соглашаясь с Правилами и Условиями, Вы подтверждаете возврат. Денежные средства будут начислены в течение 5-7 рабочих дней.

 

В иных случаях для оперативного реагирования на ваши запросы по возврату просим вас заполнить форму по ниже указанной ссылке, указав электронный адрес в бронировании. Это является необходимой процедурой для предотвращения несанкционированных изменений деталей маршрута.

 

Возврат билета

 

Если у вас нет возможности отправить запрос с электронного адреса, указанного при бронировании, пожалуйста, включите в описание запроса номер документа, удостоверяющего личность пассажира, а также номер бронирования.

Была ли эта статья полезной?