MySEAT қызметі

MySEAT қызметі ыңғайлы ақылы орындарды брондауға мүмкіндік береді (қосымша аяқ кеңістігі бар және/немесе шығуға жақын орналасқан орындар, толығырақ орындар картасынан қараңыз).

Сатып алғаннан кейін MySEAT қызметін басқа күнге қайта брондауға немесе маршрут өзгермеген жағдайда басқа қол жетімді ақылы орынға өзгертуге болады.

MySEAT ерікті түрде өзгертілген кезде бос орындар болмаса да қайтарылмайды.

Барлық MYSEAT ақылы орындары брондау кезінде қол жетімді болса сатылады.

MYSEAT орындары жатын эконом қызметі бар эконом класста қол жетімсіз (41 қатардан басқа).

Жетелеушісі жоқ балалар MySEAT орындарын сатып ала алмайды.

Әуекомпания сатып алынған MySEAT орнын операциялық немесе қауіпсіздік себептері бойынша қону аяқталғаннан кейін де кез келген басқа орынға ауыстыру құқығын өзіне қалдырады. Air Astana жолаушыға бұрын сатып алынған баламалы орынды ұсыну үшін барынша күш салады.

MySEAT орындарын басқа жолаушыларға ауыстыруға болмайды.

Жануарлармен саяхаттайтын жолаушылар 1-ші және апаттық қатарларда ақылы орындарды сатып ала алмайды.

Егер әуе кемесін ауыстыру, рейсті кідірту, тоқтату кезінде ұқсас орынды ұсыну мүмкіндігі болмаса, жолаушы қызметті сатып алу орны бойынша ақшалай қаражатты өтеуге құқылы.

Гауһар және Алтын деңгейдегі Nomad Club марапаттау бағдарламасының қатысушылары My SEAT орындарына тегін тапсырыс бере алады. Алайда My SEAT қызметін Nomad Club жиі ұшатын жолаушыларына сыйлық беру бағдарламасының балдары немесе Сертификаттар көмегімен сатып алуға болмайды.

Ыңғайлылығы жоғары орындарды сатып алғаннан кейін MySEAT қызметін басқа күнге тегін брондауға немесе маршрут өзгермеген жағдайда басқа қол жетімді ақылы орынға өзгертуге болады. MySEAT ұшып шығу күнін ерікті түрде өзгерткен кезде бос орындар болмаса да қайтарылмайды. Қызмет туралы толығырақ мына сілтеме бойынша оқи аласыз. 

Қызмет көрсету ережелеріне сәйкес MySEAT қызметі келесі жағдайларда қайтарылмайды:
- авиабилеттің ерікті түрде күшін жойған немесе өзгерген жағдайда;   
- онлайн тіркеу кезінде орынның өзгеруі;
- қызмет көрсету класының жоғарылауы;
- авиациялық қауіпсіздік талаптарына сәйкес келмеуі (жолаушы MYSEAT қызметін төлеген кезде авиациялық қауіпсіздік талаптарымен танысады және келіседі);
- кешігу себебінен жолаушының бортқа келмеуі, көші-қон және өзге де талаптарға сәйкес келмеуі.

MySeat орындары бағытқа және борттың түріне байланысты. Көп жағдайларда келесі орындар MySeat болып табылады: бизнес-кластың 1 қатары, сондай-ақ Airbus A321neo LR ұшағындағы бизнес-кластың 2 және 4 қатарлары; эконом-кластың 1 және 2 қатарлары және төтенше қатардағы орындар (ерекшеліктер бар).

Құны 7 950 теңгеден басталады және бағытына, борттың түріне және орнына байланысты болады. My SEAT ақылы орны Қазақстан Республикасының аумағындағы Air Astana жеке кеңселерінде Сыйлық карталарының көмегімен сатып алынуы мүмкін.

MySEAT қызметін әуәкомпанияның ресми сайтында билетті брондау кезінде немесе кейін "Брондауды басқару" арқылы, не ұшудан 36 сағат бұрын онлайн-тіркеу кезінде, кез келген сату кеңсесі мен Air Astana брондау және ақпарат орталығы арқылы, сондай-ақ Сіздің саяхатыңызды рәсімдеген агенттікте брондауға болады. MySEAT ақылы орнын Қазақстан Республикасының аумағындағы Air Astana жеке кеңселерінде сыйлық карталарының көмегімен сатып алыға болады.

My SEAT орны Air Astana әуекомпаниясы орындайтын рейстерде ғана қолжетімді.

Апаттық жағдайдағы орындарды брондау үшін мынадай шектеулер бар:

• Физикалық немесе психикалық жай-күйі жолаушының өзінің денсаулығына немесе әуе кемесінің бортындағы адамдар мен мүліктің қауіпсіздігіне қатер төндіруі мүмкін адамдар; сондай-ақ авариялық шығуды аша алмайтын адамдар;
• жетелеушісі жоқ балаларды қоса алғанда, балалар мен жасөспірімдер (2-18 жас); 
• сәбилер және балалары бар жолаушылар;
• үй жануарлары бар жолаушылар;
• физикалық жағдайы жылдам қозғалуға мүмкіндік бермейтін жолаушылар;
• экипаждың нұсқаулықтарын ағылшын, орыс немесе қазақ тілдерінде түсінбеуі мүмкін жолаушылар;
• зейнеткерлер;
• жүкті әйелдер;
• қауіпсіздік белдігі үшін ұзартқышты қажет ететін жолаушылар;
• мүмкіндігі шектеулі жолаушылар.

Авариялық шығу орындарын алатын жолаушылар авиациялық қауіпсіздік талаптарына сәйкес болуы, атап айтқанда жақсы физикалық нысанда және психологиялық тұрақты болуы, сондай-ақ экипаждың нұсқаулықтарын ағылшын, орыс немесе қазақ тілдерінде түсінуі тиіс. MySEAT авариялық шығу орындары туралы түпкілікті шешімді экипаж мүшелері қабылдайды. Қауіпсіздік талаптарына сәйкес келмеген жағдайда экипаж мүшелері жолаушыға ақша қаражатын қайтару мүмкіндігінсіз балама орын беруге мәжбүр болады.

Гауһар және Алтын деңгейдегі Nomad Club марапаттау бағдарламасының қатысушылары My SEAT орындарына тегін тапсырыс бере алады. Алайда My SEAT қызметін Nomad Club жиі ұшатын жолаушыларына сыйлық беру бағдарламасының балдары немесе Сертификаттар көмегімен сатып алуға болмайды.