MySEAT қызметі

Авиациялық қауіпсіздік талаптарына сәйкес Мy SEAT апаттық шығу орындарын сатып ала алмайтын жолаушылар:
- жас тарифтері бойынша жолаушылар.
- жеке немесе психикалық жай-күйі жолаушының денсаулығына немесе әуе кемесінің бортындағы адамдар мен мүліктің қауіпсіздігіне қауіп төндіруі мүмкін адамдар; сондай-ақ апаттық шығуды аша алмайтын адамдар;
- балалар мен жасөспірімдер (2-18 жас), оның ішінде еріп жүрмейтін балалар;
- сәбилері немесе балалары бар жолаушылар;
- үй жануарлары бар жолаушылар;
- физикалық жағдайы тез қозғалуға мүмкіндік бермейтін жолаушылар;
- экипаждың нұсқаулықтарын ағылшын, орыс немесе қазақ тілдерінде түсінбейтін жолаушылар;
- зейнеткерлер;
- жүкті әйелдер;
- қауіпсіздік белдігін ұзартқышты қажет ететін жолаушылар;
- мүмкіндігі шектеулі жолаушылар.
• My SEAT апаттық шығу орындары туралы түпкілікті шешімді авиакомпания қызметкерлері қабылдайды.

Ыңғайлылығы жоғары орындарды сатып алғаннан кейін, MySEAT-ті басқа күнге тегін брондауға немесе маршрут өзгермеген жағдайда басқа қол жетімді ақылы орынға өзгертуге болады. MySEAT ұшып шығу күнін ерікті түрде өзгерткен кезде бос орындар болмаса да қайтарылмайды. Қызмет туралы толығырақ мына сілтеме бойынша оқи аласыз. 

Қызмет көрсету ережелеріне сәйкес MySEAT келесі жағдайларда қайтарылмайды:
- авиабилеттің ерікті түрде күшін жойған немесе өзгерген жағдайда;   
- онлайн тіркеу кезінде орынның өзгеруі;
- қызмет көрсету класының жоғарылауы;
- авиациялық қауіпсіздік талаптарына сәйкес келмеуі (жолаушы MYSEAT төлеген кезде авиациялық қауіпсіздік талаптарымен танысады және келіседі);
- кешігу себебінен жолаушының бортқа келмеуі, көші-қон және өзге де талаптарға сәйкес келмеуі.

• Барлық ақылы MySEAT орындары брондаған кезде бар болған жағдайда беріледі.
• MySEAT орны Air Astana әуекомпаниясы орындайтын рейстерде ғана беріледі.
• Эконом кластағы 1-ші, 2-ші және апаттық қатарларда (41 қатарды қоспағанда) MySEAT орнын Жатын Эконом болған жағдайда Алматы - Лондон - Алматы және Астана - Франкфурт - Астана рейстерінде брондау мүмкін емес.
• Ересексіз жүрген балалар MySEAT орындарын сатып ала алмайды.
• Nomad Club ынталандыру бағдарламасының Гауһар және Алтын деңгейдегі қатысушылары MySEAT орындарын тегін брондай алады.
• Ақылы орынды жиі ұшатын Nomad Club жолаушыларын ынталандыру бағдарламасының ұпайларына сатып алу мүмкін емес.
• MySEAT төлемді орынын Қазақстан Республикасының аумағындағы Air Astana-ның әуебилет сату кеңселерінде Сыйлық Картасы арқылы сатып алуға болады.
• Сатып алғаннан кейін MySEAT-ті басқа күнге тегін қайта брондауға немесе басқа ақылы орынға ауыстыруға болады, тек бағыт өзгеріссіз қалу керек. MySEAT қайтарылмайды. Бағытты өзгертуге немесе қайтаруға рұқсат етілмейді, тіпті ерікті түрде орынды өзгерткен жағдайда бос орындар болмаса.
• Әуекомпания сатып алынған орынды операциялық себептерге немесе авиациялық қауіпсіздік себептеріне байланысты кез келген басқа орынға ауыстыруға құқылы. Әуекомпания басқа орынды дәл сол қатардан беруге барынша күш салады.
• MySEAT орындарын басқа жолаушыларға табыстау мүмкін емес.
• Саяхатқа үй жануарларымен шыққан жолаушылар 1-қатардан және апаттық шығу есігі бар қатардан орындарды сатып ала алмайды.

MySEAT қызметі ыңғайлы ақылы орындарды брондауға мүмкіндік береді (қосымша аяқ кеңістігі бар және/немесе шығуға жақын орналасқан орындар, толығырақ орындар картасынан қараңыз).

MySeat орындары бағытқа және борттың түріне байланысты. Көп жағдайларда келесі орындар MySeat болып табылады: бизнес-кластың 1 қатары, сондай-ақ Airbus A321neo LR ұшағындағы бизнес-кластың 2 және 4 қатарлары; эконом-кластың 1 және 2 қатарлары және төтенше қатардағы орындар (шығарулар бар).

Құны 7 950 теңгеден басталады және бағытына, борттың түріне және орнына байланысты болады. My SEAT ақылы орны Қазақстан Республикасының аумағындағы Air Astana жеке кеңселерінде Сыйлық карталарының көмегімен сатып алынуы мүмкін.

Аirastana.com ресми сайтында билетті брондау кезінде немесе кейін "Брондауды басқару" арқылы, не онлайн-тіркеу кезінде ұшудан 24 сағат бұрын, кез келген сату кеңсесі мен Air Astana брондау және ақпарат орталығы арқылы, сондай-ақ Сіздің саяхатыңызды рәсімдеген агенттікте брондауға болады. My SEAT ақылы орны Қазақстан Республикасының аумағындағы Air Astana жеке кеңселерінде сыйлық карталарының көмегімен сатып алынуы мүмкін.

My SEAT орны Air Astana әуекомпаниясы орындайтын рейстерде ғана қолжетімді.

• My SEAT еріп жүретін адамдары жоқ балалар үшін қолжетімсіз;
• Жануарлармен саяхаттайтын жолаушылар 1-ші және авариялық қатарда ақылы орындарды сатып ала алмайды;
• Сондай-ақ авариялық қатарда орындарда орналасуға шектеулер бар.

• Физикалық немесе психикалық жай-күйі жолаушының өзінің денсаулығына немесе әуе кемесінің бортындағы адамдар мен мүліктің қауіпсіздігіне қатер төндіруі мүмкін адамдар; сондай-ақ авариялық шығуды аша алмайтын адамдар.
• еріп жүрмейтін адамы жоқ балаларды қоса алғанда, балалар мен жасөспірімдер (2-18 жас); 
• сәбилер және /немесе балалары бар жолаушылар;
• үй жануарлары бар жолаушылар;
• физикалық жағдайы жылдам қозғалуға мүмкіндік бермейтін жолаушылар;
• экипаждың нұсқаулықтарын ағылшын, орыс немесе қазақ тілдерінде түсінбеуі мүмкін жолаушылар;- зейнеткерлер;
• жолаушылар жүкті әйелдер;
• қауіпсіздік белдігі үшін ұзартқышты қажет ететін жолаушылар;
• мүмкіндігі шектеулі жолаушылар;

Авариялық шығу орындарын алатын жолаушылар авиациялық қауіпсіздік талаптарына сәйкес болуы, атап айтқанда жақсы физикалық нысанда және психологиялық тұрақты болуы, сондай-ақ экипаждың нұсқаулықтарын ағылшын, орыс немесе қазақ тілдерінде түсінуі тиіс. MySEAT авариялық шығу орындары туралы түпкілікті шешімді экипаж мүшелері қабылдайды. Қауіпсіздік талаптарына сәйкес келмеген жағдайда экипаж мүшелері жолаушыға ақша қаражатын қайтару мүмкіндігінсіз балама орын беруге мәжбүр болады.

Гауһар және Алтын деңгейдегі Nomad Club марапаттау бағдарламасының қатысушылары My SEAT орындарына тегін тапсырыс бере алады. Алайда My SEAT-ты Nomad Club жиі ұшатын жолаушыларына сыйлық беру бағдарламасының балдары немесе Сертификаттар көмегімен сатып алуға болмайды.

My Seat-тің жоғары жайлылық орындары қайтарылмайды, бірақ сол бағыт пен бағасы бойынша басқа орынға/басқа күнге қайта рәсімделуі мүмкін.

Air Astana жолаушыға ұқсас құны бойынша балама орын ұсыну үшін бар күшін салады. Егер мұндай мүмкіндік болмаса, жолаушы ақшалай қаражатты толығымен қайтаруға құқығы бар. Сома сатып алынған жері бойынша толық қайтарылады.