Восстановление баллов

  • Как восстановить неначисленные баллы?

    Восстановить неначисленные баллы Вы можете самостоятельно в личном кабинете на сайте airastana.com – Nomad Club – Учетная запись – Восстановить неначисленные баллы, либо пройдя по ссылке.

    • номера билетов должны быть введены вместе без пробелов и тире.
    • при восстановлении баллов номер билета необходимо вводить вместе: 4651234567890 (всего должно быть 13 символов), вам не нужно вводить номер купона указанный в посадочном талоне 01, 02, например 465123456789001.
    • номер рейса необходимо вносить с кодом авиаперевозчика латинскими буквами (например KC981).

    Если в билет вносились корректировки, например, было исправление ФИО пассажира в аэропорту либо вынужденное перебронирование в связи с задержкой или отменой рейса – номер билета может быть изменен. В таком случае, Вы можете обратиться в офисы продаж или коллцентр для уточнения номера билета.

    Если Вам не удалось восстановить баллы самостоятельно из-за ошибки сайта, вы можете обратиться в отдел Nomad Club по ссылке, приложив скрин ошибки.

    Позвольте также проинформировать, для Вашего удобства просим указывать номер участника во время бронирования или при регистрации на рейс, таким образом, при подходящем классе бронирования, баллы будут автоматически начислены на Ваш счет.

  • Почему баллы не восстанавливаются автоматически?

    Чтобы баллы автоматически начислялись на Ваш счет, необходимо указывать номер участника (карты) при оформлении билета на официальном сайте Air Astana, поставив галочку в графе «Имеет номер участника программы лояльности» и указав номер участника (карты).

    Если вы забыли внести номер участника при оформлении билета на сайте или оформили билеты на сторонних сайтах, через турагенства – вы можете внести номер участника в бронь перед вылетом через наши коллцентры, офисы продаж, на стойке регистрации или по месту приобретения.

    Если вы уже совершили перелет, то баллы вы сможете восстановить самостоятельно на сайте airastana.com – Nomad Club – Учетная запись – Восстановить неначисленные баллы, либо пройдя по ссылке.

  • Как восстановить баллы за последние 12 месяцев?

    Чтобы получить список билетов за последние 12 месяцев, вам необходимо отправить запрос в отдел Nomad Club по ссылке, приложив документы (паспорт – если вылеты были заграницу, уд.личности – если вылеты были внутренние).

    Далее Вам будет отправлен список билетов с указанием номера билета, номера рейса, даты и направления вылета в формате Excel. Вы можете восстановить баллы в личном кабинете либо пройдя по ссылке.

  • Почему баллы сгорают?

    Баллы имеют срок действия 3 года со дня начисления. Если вы не используете баллы для оформления призового билета или повышения класса обслуживания, в ранее указанные сроки - баллы подлежат автоматическому списанию.