Услуга MySEAT

Услуга MySEAT позволяет забронировать платные места повышенной комфортности (увеличенное пространство для ног и/или расположение ближе к выходу, подробнее см. карты мест).

После покупки MySEAT можно перебронировать бесплатно на другую дату или изменить на другое доступное платное место, при условии, что маршрут не меняется.

MySEAT не подлежит возврату даже при отсутствии свободных мест при добровольном изменении.

Все платные места MySEAT предоставляются при наличии на момент бронирования.

Место MySEAT доступно только на рейсах, выполняемых авиакомпанией «Эйр Астана».

Бронирование MySEAT в эконом-классе недоступно на рейсах при наличии Спального Эконома (исключение 41 ряд).

Несопровождаемые дети не могут приобрести места MySEAT.

Авиакомпания оставляет за собой право поменять выкупленное место MySEAT на любое другое место по операционным причинам, либо по причинам безопасности даже после завершения посадки. Air Astana приложит максимум усилий для предоставления пассажиру альтернативного места, выкупленном ранее.

Места MySEAT не могут быть перебронированы на других пассажиров

Пассажиры, путешествующие с животными, не могут приобрести платные места на 1-ом и аварийных рядах.

Если нет возможности предоставить аналогичное место при замене воздушного судна, задержке, отмены рейса, пассажир имеет право на возмещение денежных средств по месту приобретения услуги.

Участники программы премирования Nomad Club Бриллиантового и Золотого уровней могут бронировать места MySEAT бесплатно. Однако MySEAT нельзя приобрести при помощи баллов программы премирования часто-летающих пассажиров Nomad Club или Сертификатов.

После покупки мест с повышенной комфортностью MySEAT можно перебронировать бесплатно на другую дату или изменить на другое доступное платное место, при условии, что маршрут не меняется. MySEAT не подлежит возврату даже при отсутствии свободных мест при добровольном изменении даты вылета. Подробнее об услуге можно прочитать пройдя по ссылке.

Согласно правилам услуги MySEAT не подлежит возврату в случае:

- в случае добровольной отмены или изменения авиабилета;
- изменение места при онлайн регистрации;
- повышения класса обслуживания;
- несоответствию требованиям авиационной безопасности (пассажир проходит ознакомление и соглашается с требованиям авиационной безопасности при оплате MySEAT);
- неявка пассажира на борт по причине опоздания, несоответствие миграционным и иным требованиям.

Места MySEAT зависят от направления и типа борта. В большинстве случаев MySEAT являются: 1 ряд бизнес-класса, а также 2 и 4 ряды бизнес-класса на борту Airbus A321neo LR; 1 и 2 ряды эконом-класса и места в аварийном ряду (существуют исключения).

Стоимость начинается от 7 950 тенге и зависит от направления, типа борта и места. Платное место MySEAT может быть выкуплено при помощи Подарочных Карт в собственных офисах Air Astana на территории Республики Казахстан.

Услугу MySEAT можно забронировать на официальном сайте во время бронирования билета или позже через «Управление бронированием», либо за 36 часов до вылета при онлайн-регистрации, через любой офис продаж или центр бронирования и информации Air Astana, а также в агентстве, которое оформило ваше путешествие. Платное место MySEAT может быть выкуплено при помощи Подарочных Карт в собственных офисах Air Astana на территории Республики Казахстан.

Места MySEAT доступны только на рейсах, выполняемых авиакомпанией Air Astana.

Ограничения для бронирования мест в аварийном ряду:

• Лица, чье физическое или психическое состояние может создать угрозу здоровью самого пассажира или безопасности находящихся на борту воздушного судна лиц и имущества; а также лица, не способные открыть аварийный выход.
• дети и подростки (2-18 лет), включая несопровождаемых детей;
• пассажиры с младенцами и /или детьми;
• пассажиры с домашними животным;
• пассажиры, чье физическое состояние не позволяет быстро передвигаться;
• пассажиры, которые могут не понимать инструкций экипажа на английском, русском или казахском языках;
• пенсионеры;
• беременные женщины;
• пассажиры, которым требуется удлинитель для ремня безопасности;
• пассажиры с ограниченными возможностями.

Пассажиры, занимающие места аварийного выхода, должны соответствовать требованиям авиационной безопасности, а именно быть в хорошей физической форме и психологически устойчивым, а также понимать инструкции экипажа на английском, русском или казахском языках.
Окончательно решение о местах аварийного выхода MySEAT принимается членами экипажа.
В случае несоответствия требованиям безопасности, члены экипажа будут вынуждены предоставить пассажиру альтернативное место без возможности возврата денежных средств.

Участники программы премирования Nomad Club Бриллиантового и Золотого уровней могут бронировать места MySEAT бесплатно. Однако MySEAT нельзя приобрести при помощи баллов программы премирования часто-летающих пассажиров Nomad Club или Сертификатов.