Ограничения для бронирования мест в аварийном ряду:
Лица, чье физическое или психическое состояние может создать угрозу здоровью самого пассажира или безопасности находящихся на борту воздушного судна лиц и имущества; а также лица, не способные открыть аварийный выход.
дети и подростки (2-18 лет), включая несопровождаемых детей;
пассажиры с младенцами и /или детьми;
пассажиры с домашними животным;
пассажиры, чье физическое состояние не позволяет быстро передвигаться;
пассажиры, которые могут не понимать инструкций экипажа на английском, русском или казахском языках;
пенсионеры;
беременные женщины;
пассажиры, которым требуется удлинитель для ремня безопасности;
пассажиры с ограниченными возможностями.
Места у аварийного выхода доступны только в том случае, если пассажир соответствует требованиям безопасности. Пассажир, занимающий место в ряду аварийного выхода, должен быть в хорошей физической форме (возраст от 18 до 60 лет) и способен понимать печатные и устные инструкции экипажа на английском, русском или казахском языках.
Окончательное решение о размещении пассажиров в рядах у аварийных выходов принимает персонал авиакомпании, выполняющей рейс.
В случае несоответствия требованиям безопасности, сотрудники авиакомпании будут вынуждены предоставить пассажиру альтернативное место без возможности возврата денежных средств.