После покупки MySEAT можно перебронировать бесплатно на другую дату или изменить на другое доступное платное место, при условии, что маршрут не меняется.
MySEAT не подлежит возврату даже при отсутствии свободных мест при добровольном изменении.
Все платные места MySEAT предоставляются при наличии на момент бронирования.
Место MySEAT доступно только на рейсах, выполняемых авиакомпанией «Эйр Астана».
Бронирование MySEAT в эконом-классе недоступно на рейсах при наличии Спального Эконома (исключение 41 ряд).
Несопровождаемые дети не могут приобрести места MySEAT.
Авиакомпания оставляет за собой право поменять выкупленное место MySEAT на любое другое место по операционным причинам, либо по причинам безопасности даже после завершения посадки. Air Astana приложит максимум усилий для предоставления пассажиру альтернативного места, выкупленном ранее.
Места MySEAT не могут быть перебронированы на других пассажиров
Пассажиры, путешествующие с животными, не могут приобрести платные места на 1-ом и аварийных рядах.
Если нет возможности предоставить аналогичное место при замене воздушного судна, задержке, отмены рейса, пассажир имеет право на возмещение денежных средств по месту приобретения услуги.
Участники программы премирования Nomad Club Бриллиантового и Золотого уровней могут бронировать места MySEAT бесплатно. Однако MySEAT нельзя приобрести при помощи баллов программы премирования часто-летающих пассажиров Nomad Club или Сертификатов.