Біз мұқият дайындала алуымыз үшін кейбір спорттық жабдықтар мен арнайы құрылғыларды тасымалдау алдын ала келісуді және брондауды талап етеді. Толық ақпарат мына жерде қол жетімді.
Сондай-ақ, спорттық жабдықтарыңыз бен арнайы құрылғыларыңызды сенімді түрде орауды ұсынамыз. Егер арнайы қап немесе қорап болса, оны орау ретінде қолданған жөн.
Спорттық жабдықтарды тасымалдауға өтінімді осы жердегі сілтеме арқылы жіберуге болады.
Жолжүктің әрбір жеке орнының шекті өлшемдері үш өлшемнің мөлшері бойынша (ұзындығы + ені + биіктігі) 158 см-ден аспауы тиіс. Өлшемдері осы нормадан асатын жолжүкті тасымалдау алдын ала расталуға және жарияланған тарифтерге сәйкес төленуге тиіс. Растау үшін форманы толтыруыңыз қажет.
32 кг-нан асатын жолжүл тіркелген жүк ретінде тасымалдауға қабылданбайды. Егер бұл салмақ нормасынан асатын болса, артық салмақты жолжүктің/қол жүгінің басқа орындарына бөлуіңізді ұсынамыз.
Егер жолжүк бөлінбейтін болса, онда оны жүк ретінде ресімдеп, жүк тасымалдау қызметін пайдалануыңыз қажет.
Ұшып шығу әуежайында Air Astana тіркеу орындарында сізді және сіздің жүгіңізді соңғы пунктке дейін тіркеуді сұраңыз. Егер кеден ережелері, әуежайдың техникалық мүмкіндіктері және басқа да шарттар мұны жасауға мүмкіндік берсе, онда сіздің жолжүгіңіз соңғы пунктке дейін рәсімделеді. Жолжүк биркасында жолжүк ресімделген әуежай көрсетіледі. Сіз өзіңіздің жолжүгіңізді сапардың соңғы нүктесіне келген кезде жүк таспасынан таба аласыз. Егер сіз жолжүкті транзит қаласында алғыңыз келсе, тіркеу орнындағы қызметкерге хабарлаңыз.
Кейде маршруттағы барлық рейстерге жеке-жеке тіркелу қажет болуы мүмкін. Бұл кедендік талаптарға байланысты, әртүрлі әуе компанияларымен ұшқанда немесе ауысып міну уақыты 24 сағаттан асқанда орын алуы мүмкін. Мұндай жағдайда тіркелу кезінде әуе компаниясының қызметкерлері сізге бұл туралы ескертеді.
Мына сілтеме арқылы онлайн тіркелуге өте аласыз.
Заттарды сөмкеге, чемоданға немесе тұтқалары бар басқа пакетке салыңыз. Құлыптар мен бекіткіштердің жұмыс істеп тұрғанын тексеріңіз. Егер сіз жәшіктерді немесе қораптарды алып жүрсеңіз, тұтқаларымен алып жүруге болатындай етіп байлаңыз. Белдіктер мен арқандардың берік екеніне және тасымалдау процесінде жыртылмағанына көз жеткізіңіз.
Жолжүктен ешқандай заттар шықпауы керек: олар басқа жолаушылардың жолжүгін немесе ұшақты зақымдауы мүмкін, адамдарды жарақаттауы мүмкін. Сіз екі немесе одан да көп багажды бір-бірімен байланыстыра алмайсыз, тіпті екеуі де сізге тиесілі болса да. Бұл жағдайда сіз багаждың 2 (немесе одан да көп) орнын рәсімдеуіңіз керек немесе заттарды бір сөмкеге/чемоданға/қорапқа және т.б.
Жолда сөмкелер жаңбырдан, қардан немесе басқа біреудің нашар оралған багажынан ылғалдануы немесе кірленуі мүмкін. Ұшу алдында сөмке қорамбына немесе пленкаға оралған кезде таза және құрғақ болып қалады.
Заттарды жолжүкке салмас бұрын, алдыңғы рейстердегі барлық жапсырмалар мен белгілерді алып тастаңыз. Жолжүкте ұшу кезінде қажет болуы мүмкін құжаттар немесе дәрі-дәрмектер жоқ екенін және барлық нәзік заттар мықтап оралғанын тексеріңіз.
Бұл сіз ұшатын елге байланысты. Сапар алдында кеден қызметінің веб-сайтынан қандай заттарды әкелуге/әкетуге болмайтынын біліңіз. Сіз тыйым салынған нәрсені алып жүрмейтіндігіңізге көз жеткізіңіз.
Жолаушылардың қауіпсіздігі үшін ұшақта қауіпті заттар мен бұйымдарды тасымалдауға тыйым салынады. Толығырақ мына жерден оқыңыз.
Жүкке сынғыш заттарды, тез бұзылатын өнімдерді, қолма-қол ақшаны, несие карталарын, бағалы қағаздарды, зергерлік бұйымдарды, бағалы металдарды тапсыруға кеңес бермейміз. Өзіңізбен бірге ұшақ салонына құжаттарды, төлқұжаттарды, жеке куәліктерді, кілттерді және басқа да құнды заттарды алып келіңіз. Егер сіз контактілі линзаларды киіп жүрсеңіз немесе дәрі қабылдасаңыз, оларды жолжүкте емес, қол жүгіне салған дұрыс.
Сіз қосымша жолжүкті сайтта немесе Air Astana қосымшасында, брондау және ақпарат орталығында, Air Astana сату кеңсесінде немесе турагенттікте рейс ұшқанға дейін 36 сағаттан кешіктірмей 30% жеңілдікпен сатып ала аласыз.
Егер сіз алдын ала ресімдеуге үлгермеген болсаңыз, қосымша жолжүк үшін төлемді әуежайда тіркеу орындарында немесе сату кеңселерінде де жасауға болады. Назар аударыңыз, әуежайда қосымша жолжүктің құны жоғары.
Қосымша жолжүкті тасымалдау бойынша тарифтерді қарау үшін осы беттегі тізімнен ұшып шығу қаласын таңдаңыз.
Тегін жолжүкті алып жүрудің жалпы нормалары барлық жолаушылар үшін стандартты және брондау сыныбына, сондай-ақ таңдалған тарифке байланысты ерекшеленеді:
Жолжүктің әрбір жеке орнының шекті өлшемдері үш өлшемнің қосындысы бойынша (ұзындығы + ені + биіктігі) 158 см-ден аспауы тиіс. Өлшемдері осы нормадан асатын жолжүкті тасымалдау алдын ала расталуға және жарияланған тарифтерге сәйкес төленуге тиіс. Растау үшін форманы толтыру қажет.
Бұл ереже салонда жеке орын берілмей ұшуды орындайтын 2 жасқа дейінгі балаларды қоспағанда, барлық жолаушыларға қолданылады.
Белгілі бір маршруттарда жолжүк тасымалдау нормалары бойынша арнайы ұсыныстар бар. Толығырақ осында.
Егер сіз Nomad Club бағдарламасының қатысушысы болсаңыз, қатысу деңгейіңізге байланысты жолжүкті алып жүру нормасы бойынша қосымша артықшылықтарыңыз бар.
Алмаз деңгейі
Алтын деңгей
Күміс деңгейі
Жолжүкті тегін алып жүрудің жарияланған нормалары Air Astana әуекомпаниясы орындайтын рейстерде ғана қолданылады. Басқа әуекомпаниялармен бірлескен рейстерінде тасымалдаушы әуекомпанияның нормалары қолданылады.
Егер тасымалдау басқа әуекомпаниялармен бірлескен рейстерін қоса алғанда, 2 және одан көп тасымалдаушылардың рейстерінде жүзеге асырылса, онда маршрутта үстем тасымалдаушының (MSC-Most Significant Carrier, яғни аса маңызды тасымалдаушының) жолжүк тасымалдау нормасы қолданылады. MSC халықаралық әуе көлігі қауымдастығының (IATA) ережелерімен қай әуекомпания ең маңызды және/немесе ұзақ сапар кезеңін орындайтынына сәйкес анықталады.