В зависимости от аэропорта может потребоваться смена терминала. Пожалуйста, закладывайте достаточное время на пересадку.
Регистрация на рейс, багаж и сквозная регистрация
-
Нужно ли менять терминал?
-
Кто выполняет регистрацию и посадку?
Как правило, регистрацию и посадку обеспечивает авиакомпания, выполняющая рейс. В некоторых аэропортах Air Astana может оказывать эти услуги от имени FlyArystan.
-
Принимаются ли спортинвентарь и специальный багаж (оружие, животные)?
Нет. Спортинвентарь и специальный багаж (включая оружие и животных) не принимаются на код-шеринговых рейсах.
-
Что делать при задержке, утере или повреждении багажа?
Если билет оформлен авиакомпанией Air Astana, а рейс выполняется FlyArystan, вопросы по багажу должны быть адресованы Air Astana. Обратитесь в службу розыска багажа Air Astana в аэропорту прибытия.
-
Можно ли докупить дополнительный багаж?
Да. Дополнительный или сверхнормативный багаж можно приобрести на стойке регистрации в аэропорту. Предварительная покупка багажа недоступна.
-
Оформляется ли багаж до конечного пункта?
Да. Если весь маршрут оформлен в одном билете Air Astana, багаж оформляется до конечного пункта назначения.
-
Какая норма провоза багажа применяется?
На сегментах, выполняемых FlyArystan и оформленных под номером Air Astana, предоставляется:
- 1 место зарегистрированного багажа до 23 кг
- 1 место ручной клади до 8 кг
-
Выдадут ли мне посадочные талоны на весь маршрут?
Если все сегменты оформлены в одном билете Air Astana, сотрудники аэропорта по возможности выдадут посадочные талоны на весь маршрут.
В отдельных случаях на аэропорту пересадки могут потребоваться дополнительные проверки.
-
Можно ли зарегистрироваться онлайн?
Онлайн-регистрация недоступна для код-шеринговых рейсов, выполняемых FlyArystan.
Регистрация осуществляется в аэропорту бесплатно.