My UPGRADE қызметі (қызмет көрсету сыныбын арттыру)

MyUPGRADE брондалған және сатып алынған билеттері бар эконом-класс жолаушыларына Air Astana компаниясына өз билеттерінің класын бизнес-классқа дейін көтеру туралы ұсыныс жасауға мүмкіндік береді.

Жолаушылардың қолында Air Astana авиакомпаниясының эконом-классымен расталған және берілген билеттері болуы тиіс. Бұл билет нөмірі 465-тен басталуы керек дегенді білдіреді.

Билеттердің кейбір түрлері бағдарламаға қатыспайды, соның ішінде:

- Nomad Club премиум және жүлде билеттері

- Nomad Club ұпайларын қолдана отырып, класс жоғарылаған билеттер

- Жүлдегерлер-Авиакомпания қызметкерлері

Интернет арқылы билеттерді www.airastana.com сайтынан брондайтын жолаушылар ұшар алдында электрондық хабарлама алады. Мұндай хабарлама билетті интернет арқылы брондау кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына жіберіледі.

Электрондық хабарламалар барлық тұлғаларға жіберіледі, сондықтан егер бронь бір уақытта бір жолаушыға рәсімделсе, электрондық пошта мекенжайының иесі топтағы әрбір жолаушыға қатысты бірнеше электрондық хабарлама алады.

Ұшып шығу алдында жөнелтілетін электрондық хабарламалар тек қолайлы рейстер мен күндерге арналған броньдары бар жолаушыларға және жеткілікті орындар болған жағдайда ғана жіберіледі.

Жоқ, Air Astana әуекомпаниясы орындайтын барлық рейстер My UPGRADE бағдарламасына қатыспайды. Дегенмен, бағдарламаға қатысу үшін таңдалған рейстер күтілетін сұранысқа байланысты мезгіл сайын өзгеріп отырады. Брондаған рейсіңіз бен брондаған күніңіздің сәйкес келетінін тексеру үшін сайттағы арнайы бетті пайдаланыңыз.

Брондауыңыздағы әрбір рейс жеке немесе барлық рейстер бірге MyUPGRADE бағдарламасына қатыса алады – ол үшін Сіз ставка жасағыңыз келетін рейстерді таңдауыңыз қажет. Кейбір рейстер жүктемеге немесе әуе компаниясының басқа да ережелеріне байланысты бағдарламаға қатысуға қолжетімді болмауы мүмкін. Рейстердің бағдарламаға қатысу мүмкіндігін тексеру үшін сілтеме арқылы өте аласыз.

Жоқ, бұл бағдарлама Air Astana әуекомпаниясы орындайтын рейстер үшін ғана жарамды.

Иә, жүйеде әрбір ұшу учаскесі үшін бастапқы ең төмен және ең жоғары ұсыныс сомасы белгіленген. Жүйе ұсынысты белгіленген минимумнан төмен және максимумнан жоғары қабылдамайды.

Бұл көрсеткіш Сіздің ұсынысыңыздың қаншалықты күшті екенін және Сіздің ұсынысыңыздың қабылдану ықтималдығын көрсетеді. Сіздің ұсынысыңыз неғұрлым жоғары болса, қабылдану мүмкіндігі соғұрлым жоғары болады. MyUpgrade қызметі арқылы ұсыныс жасау Сіздің билеттің класын сәтті көтеруге кепілдік бермейді.

Иә, сіз саяхатыңыздағы әрбір бағдарламаға қатысатын ұшу сегменті үшін бөлек ұсыныстар жасай аласыз.

Иә, тіркеу аяқталғанға дейін және де ставкаңыз әлі қабылданбаған жағдайда, сіз ставка сомасын кез келген уақытта өзгерте аласыз. Ол үшін бастапқы электрондық хаттағы сілтеме арқылы өтіп немесе сайтындағы жарнамалық бетке кіріп, жүйеге кіруіңіз керек.

Иә, егер сіздің ставкаңыз әлі қабылданбай және тіркеу аяқталғанға дейін жойылған болса, ұсыныстардан бас тартуға болады. Ол үшін бастапқы электрондық хаттағы сілтеме арқылы өтіп немесе сайтындағы жарнамалық бетке кіріп, жүйеге кіруіңіз керек.

Бастапқы ұсынысты жойғаннан кейін Сіз ұшуға дейін жіберілген бастапқы электрондық хабарламадағы сілтемелерді пайдаланып немесе сайтындағы жарнамалық бет арқылы жаңа ұсыныс жасай аласыз.

Сіз ұсыныс жасағаннан кейін, ұшып шыққанға дейін Air Astana авиакомпаниясынан электрондық хабарлама аласыз, онда сіздің ұсынысыңыздың сәтті болғаны немесе болмағаны туралы хабарланады. Егер сәтті болса, сіздің несие картаңыздан сома алынады және сіз жоғары сыныпты рейс көрсетілген жаңа электронды билетті аласыз. Егер ұсынысыңыз қабылданбаса, несие картаңыздан ақша алынбайды және сіз бар билет бойынша ұшасыз.

Ұсыныс жіберу кезінде сіздің кредиттік картаңыздың деректерін көрсету қажет. Air Astana-дан ұсынысыңыздың сәтті қабылданғанын растайтын электрондық хабарлама алғаннан кейін ғана сіздің картаңыздан ұсыныста көрсетілген сома алынады. Егер сіз таңдалмаған болсаңыз, несие картаңыздан ақша алынбайды.

Ол үшін тіркеу аяқталғанға дейін ұсыныстан бас тарту керек. Осыдан кейін сіздің электрондық поштаңызға сіздің ұсынысыңыздың жойылғанын растайтын электрондық хабарлама келеді. Осыдан кейін ғана сіз қажетті несие картасының мәліметтерін көрсете отырып, жаңа ставканы ұсына аласыз.

Егер сіздің ұсынысыңыз қабылданған болса, бірақ класты жоғарылату картаңызда қаражаттың болмауына немесе қаражат аударымында басқа да мәселелер туындауына байланысты жүзеге асырылмаса, сізге жаңа несие картаңыздың деректерін көрсету үшін сілтеме бар электрондық хабарлама жіберіледі.

Жоқ, егер Сіздің ұсынысыңыз сәтті болмаса, сіз осы рейс пен күн үшін қайта ұсыныс жасай алмайсыз. Класты жоғарылату мүмкіндігін арттыру үшін бастапқы ұсынысыңызды мүмкіндігінше жоғары етіп жасаңыз.

Иә, сіз өзіңізге ыңғайлы орынды онлайн тіркеу кезінде сайт арқылы немесе әуежайдағы тіркеу кезінде таңдай аласыз. Борт түрін ауыстыру немесе ұшу кестесін жедел өзгерту жағдайларында таңдалған орынның қолжетімділігіне кепілдік берілмейді.

Бизнес-классқа дейін көтерілген билетке бастапқыда сатып алынған эконом-класс билеті үшін қолданылған тарифтік ережелер қолданылады. Бұл күнді өзгерту тәртібі, билет күшін жою ережелері және жарамдылық мерзімі бастапқы сатып алу шарттарымен бірдей сақталады.

Билетті қайтару немесе ұшу күнін өзгертуге қатысты айыппұл бастапқы авиабилеттің тарифтік ережелеріне сәйкес қолданылады. Класты көтергені үшін төленген ақша қаражаты қайтарылмайды.

Бизнес-класс жолаушылары мыналарды қоса алғанда, қосымша артықшылықтардың тұтас жиынтығын пайдалана алады:

• креслолардың жоғары жайлылығы: неғұрлым кең орындықтар және креслолар арасындағы үлкен қашықтық;
• жиналмалы кресло-кереуеттер (1) және көлбеу жиналмалы кресло-кереуеттер (2) — түймені бір рет басу арқылы барынша жайлылық - жеке ойын-сауық жүйесі (3);
• бизнес-класс жолаушыларына арналған бірінші класты тағамдар мен сусындар;
• халықаралық рейстердің бизнес-класс жолаушыларына арналған күту залдарына кіру;
• жолаушыларды отырғызу және түсіру кезіндегі басымдық;
• багажды алу кезіндегі басымдық.

1. Көлденеңінен жиналмалы креслолар Boeing 767-300ER және Airbus A321LR. ұшақтарының бортында қол жетімді.

2. Қызмет ұзақтығы үш сағаттан асатын рейстер үшін қолжетімді.

Балалар (2 жастан 11 жасқа дейін) және сәбилер (2 жасқа дейін) бағдарламаға ересектермен бірдей қатыса алады. Орын алмайтын сәбилер тасымалдауға тегін қабылданады.

Белгілі бір рейстерде Сіз жатын эконом-классқа қосымша ұсыныс жасай аласыз. Жатын эконом-класқа арналған ұсынысыңыз тек бизнес-классқа арналған ұсынысыңыз сәтсіз болған жағдайда қарастырылады.