Егер сіздің тегіңіз немесе атыңыз өзгерсе, ал авиабилет ескі деректерге ресімделсе, броньдауға өзгерістер енгізу үшін авиабилетті сатып алу орны бойынша хабарласу қажет.
Түзету өзгерісті растайтын ресми құжат болған кезде ғана мүмкін болады.
Егер сіз билетті сайттан немесе Air Astana мобилді қосымшасынан сатып алған, немесе билетті сатып алған агенттік жабылып қалған немесе уақытша жұмыс істемеген жағдайда, сізге жаңа паспорттың түрлі-түсті сканерленген көшірмесін және тегінің немесе атының өзгергенін растайтын құжаттың (неке туралы куәлік, ажырасу туралы куәлік және т.б.) түрлі-түсті сканерленген көшірмесін қоса бере отырып, ұшуға дейін 3 жұмыс күнінен кешіктірмей мына форманы толтырыңу қажет.
Сондай-ақ, бұл процедураны Air Astana барлық жеке сату кеңселерінде жасауға болады. Мекенжайлар сілтеме бойынша қолжетімді.
Егер авиабилет жаңа құжаттар ресімделген күннен кейін-ақ ескі тегіне немесе атына сатып алынған болса, деректерді өзгертуге арналған өтініш қабылданбайды, ескі деректері бар авиабилетті қайтаруды ресімдеу және жаңа авиабилетті сатып алу қажет.
Жолаушының тегін немесе атын Air Astana орындайтын рейстерге ғана өзгертуге болады. Тегі немесе атындағы қатені түзету қызметі үшін қосымша алым алынбайды.
Билетті ішінара пайдаланғаннан кейін тегін/атын өзгертуге рұқсат етілмейді (яғни сіз жолдың бір бөлігін ол арқылы ұшып өткен кезде).