Любое изменение должно производиться не менее чем за 3 суток до вылета рейса по международным направлениям и за 1 сутки до вылета рейса по внутренним направлениям.
Изменение даты полета по призовому билету может производиться бесплатно только один раз до вылета рейса, указанного в билете, и при наличии свободных мест в разрешенных классах бронирования. Все последующие изменения могут быть осуществлены с вычетом 3 000 баллов со счета участника или 15 000 тенге в виде штрафа.
Для изменения даты путешествия необходимо обратиться в Центр бронирования и информации, к консультантам WhatsApp, а также в собственные офисы продаж (контакты и адреса) или Центр помощи, как минимум за 3 рабочих дня до вылета.