Правила регистрации на рейс

  • Я не успеваю на стыковочный рейс из-за задержки рейса. Что делать?

    Если все рейсы выполняет Air Astana, вас пересадят на следующий при наличии места. Если есть рейсы другой авиакомпании,  следует подтвердить факт задержки в аэропорту вылета и обратиться ко второй авиакомпании  в аэропорту трансфера.

  • Какие документы должен иметь при себе ребенок для регистрации в аэропорту?

    Для выезда за границу РК у ребенка должен быть личный паспорт. Документом, удостоверяющим личность ребенка, считается свидетельство о рождении.

    При перевозке несовершеннолетних детей – граждан Республики Казахстан – в сопровождении совершеннолетних пассажиров, авиакомпания может потребовать предоставление свидетельства о рождении ребенка, а также документов, подтверждающих родство и (или) законное право на перевозку несовершеннолетнего пассажира.

  • Я лечу код-шер рейсом. Будут ли отличаться правила регистрации на такой рейс?

    Если вы путешествуете рейсом код-шер, пожалуйста, уточните информацию о политике других авиакомпаний (действующих перевозчиков), относительно сроков прохождения регистрации и других процедур. Применяются правила и нормы действующего перевозчика.

  • Мой рейс задерживается. Будет ли продлено время регистрации?

    Актуальная информации о задержке рейса и времени окончания регистрации будет предоставлена посредством СМС уведомления на ваш номер мобильного телефона, внесенного в бронь.

  • Как я могу узнать актуальное время вылета моего рейса в случае изменений?

    Проверяйте табло вылетов или Статус рейса на airastana.com.

    Кроме того, рекомендуем вносить активный номер мобильного телефона, а также адрес электронной почты при бронировании билета, на которые мы отправим соответствующие уведомления.  

    Мы не будем использовать вашу контактную информацию в маркетинговых целях без вашего согласия.

  • Обязательно ли проходить онлайн-регистрацию?

    Не обязательно, однако онлайн регистрация поможет Вам избежать скопления пассажиров в зоне регистрации в аэропорту и сэкономит ваше время. С помощью онлайн регистрации Вы сможете выбрать подходящее место в салоне самолета, а также приобрести дополнительное место багажа. Регистрацию можете пройти по данной ссылке. 

  • Во сколько я должен быть в аэропорту?

    На внутренние рейсы регистрация начинается за 1.5 часа, заканчивается за 40 минут.  На международные рейсы за 3 часа, заканчивается за 1 час.