Онлайн-регистрация

  • На какие международные рейсы я могу пройти онлайн-регистрацию?

     

    Онлайн-регистрация с возможностью распечатать посадочный талон открыта на следующие международные направления в обе стороны:

    - из Казахстана в Стамбул (IST), Батуми (BUS), Бишкек (FRU), Тбилиси (TBS) и обратно.

     

    Онлайн-регистрация с возможностью распечатать посадочный талон открыта на следующие международные направления, только в одну сторону:

    - из Казахстана в Анталью (AYT) (кроме КС595, КС597), Бодрум (BJV) (кроме КС559, КС567), Мале (MLE), Подгорицу (TGD), Ташкент (TAS); 

    - из Ираклиона (HER), Амстердама (AMS), Дели (DEL), Душанбе (DYU), Дубай (DXB), Баку (GYD), Франкфурта (FRA), Лондона (LHR) в Казахстан.

     

    Онлайн-регистрация без возможности распечатать посадочный талон открыта на следующие международные направления:

    - из Казахстана в Ираклион (HER);

    - из Сеула (ICN), Мале (MLE), Бодрума (BJV) (кроме КС560, КС568), Антальи (AYT) (кроме КС596, КС598), Ташкента (TAS) в Казахстан.

     

    На следующие чартерные рейсы онлайн-регистрация закрыта полностью:

    KC595/596 Алматы – Анталья – Алматы,

    KC559/560 Алматы – Бодрум – Алматы,

    KC597/598 Нур-Султан – Анталья – Нур-Султан,

    KC567/568 Нур-Султан – Бодрум – Нур-Султан.

    Казахстан – Шарм-Эль-Шейх – Казахстан

    Подгорица – Казахстан

     

    Мобильная регистрация открыта на следующие направления:

    Из Нур-Султана, Алматы, Усть-Каменогорска, Кызылорды, Шымкента в другие города Казахстана;

    Из Тбилиси, Бишкека, Стамбула, Дубай в Казахстан;

    Из Алматы в Батуми, Бишкек, Стамбул, Мале, Ташкент, Тбилиси, Подгорицу.

  • Сколько длится онлайн-регистрация на рейс?

    Онлайн-регистрация открывается за 36 часов и заканчивается за 60 минут до вылета.

  • За сколько времени до вылета можно сдать багаж?

    Вы можете сдать багаж пока открыта регистрация на рейс. Обычно она закрывается за 40, а в некоторых зарубежных аэропортах за 60 минут до вылета рейса по расписанию. В аэропортах имеются специальные стойки для пассажиров, которые уже зарегистрировались на рейс онлайн и хотят только сдать багаж. Либо вы можете воспользоваться любой стойкой регистрации Air Astana.

  • Не могу пройти онлайн-регистрацию. Кто мне сможет помочь?

    1. Следует проверить правильность введенных данных на сайте.
    2. Вероятно, в данном аэропорту отсутствует возможность онлайн-регистрации. 
    3. Вы пытаетесь зарегистрировать несопровождаемого ребенка либо пассажира на носилках или оплатили дополнительное место.

    Если вы не смогли зарегистрироваться онлайн, просим сделать это в аэропорту  на стойках регистрации. В некоторых аэропортах (на сегодняшний день это аэропорты гг. Алматы, Нур-Султан) в терминале имеется киоск для саморегистрации, которым также можно воспользоваться. 

  • Я лечу с пересадкой. Могу ли я пройти онлайн-регистрацию сразу на все рейсы?

    Если вы совершаете поездку рейсами Air Astana, то это возможно. На некоторые рейсы существуют ограничения по выпуску посадочного талона, но сама регистрация доступна.

  • Я хочу сам зарегистрировать свой багаж онлайн. Это возможно?

    Вы можете указать кол-во дополнительных мест багажа для покупки его онлайн. 

  • Мой сын (дочь) летит как несопровождаемый ребенок. Могу ли я зарегистрировать его онлайн?

    Нет, несопровождаемый ребенок может быть зарегистрирован на рейс только перед вылетом в аэропорту.

    К данной категории также относятся следующие пассажиры:

    • пассажиры с дополнительным местом;
    • пассажиры на носилках.
  • Я прошла онлайн-регистрацию, но не могу распечатать посадочный талон

    Если вы относитесь к одной из следующих категорий граждан, распечатка посадочного талона невозможна:

    • пассажиры с младенцами, детьми;
    • пассажиры, имеющие молодежный тариф;
    • пассажиры, имеющие тариф для людей пожилого возраста;
    • пассажиры, которые согласились с процедурами авиакомпании по предотвращению мошенничества;
    • также, для всех пассажиров, у которых есть специальный запрос в бронировании.

    На некоторые международные рейсы эта функция пока ограничена.

  • Как я могу отменить онлайн-регистрацию?

    Используйте тот же сервис «Онлайн-регистрация» на airastana.com. В меню вы найдете функцию отмены регистрации.

    Если вы вылетаете из Республики Казахстан и желаете изменить дату вылета, свяжитесь с офисом по продаже авиабилетов Air Astana. Чтобы вернуть билет, который вы купили на другом сайте или в турагентстве, свяжитесь с представителем этого агентства или сайта.

  • Когда открывается онлайн-регистрация?

    Онлайн-регистрация доступна максимум за 36 часов и минимум за 1 час до вылета по расписанию.

  • Сколько стоит услуга онлайн-регистрации?

    Выбор мест в салоне самолета предоставляется бесплатно за исключением выбора специальных мест MySEAT.