Перевозка животных

  • Существуют ли особые ограничения для других стран?

    Ввоз и вывоз домашних животных в качестве багажа полностью запрещен в некоторых странах, например, Великобритания, Ирландия, Южная Африка, Австралия. В эти страны животные должны быть транспортированы исключительно по грузовой авианакладной. Для провоза в вышеуказанные страны просим обращаться по адресу cargo@airastana.com.

    В Индии и ОАЭ разрешен только вывоз животных, ввоз возможен только по грузовой авианакладной (cargo).

    Подробнее можно ознакомиться на сайте Air Astana.

  • Сколько стоит перевозка животного?

    Стоимость перевозки зависит от направления и типа запроса. Тарифы Вы можете уточнить, перейдя по ссылке 

  • Где оплачивать услугу перевозки животного?

    Оплата производится во время прохождения регистрации в аэропорту.

  • Возможен ли провоз собаки-поводыря?

    Пассажиры с постоянным нарушением зрения могут путешествовать вместе со своими собаками-поводырями без дополнительной оплаты. Обученная собака-поводырь может следовать в салон самолет и находиться у ног своего хозяина, но она должна быть в наморднике.

    Перевозка собаки поводыря в Лондон не производится.
  • Какой размер у переноски для перевоза питомцев в салоне самолета?

    Размер переноски не должен превышать 30 x 47 x 27 см для самолетов типа Airbus, Boeing и 29 x 43 x 26 см для Embraer. Для уточнения типа борта просим обращаться по месту приобретения авиабилета или заполнить форму.

  • Как рассаживают пассажиров с питомцами на борту?

    Пассажиры с животными в салоне самолета по возможности размещаются в задней части кабины на расстоянии примерно 10 рядов друг от друга.

  • Как организовать транспортировку грызунов и птиц?

    Птиц и грызунов нельзя перевозить ни в салоне самолета, ни в качестве зарегистрированного багажа. Разрешается перевозить птиц и грызунов в грузовых отсеках воздушного судна с оформлением авианакладной. Просим обращаться по адресу cargo@airastana.com

  • Как перевозить аквариумных рыбок?

    По вопросу о перевозке рыбок просим обращаться по адресу cargo@airastana.com, так как аквариумные рыбки перевозятся только в качестве груза.

  • Можно ли провозить несколько животных в одном контейнере в салоне самолета?

    В одном контейнере разрешается перевозить до трех животных одного помета возрастом до шести месяцев.

  • Можно ли провозить несколько животных в одном контейнере в багажном отсеке?

    В багажном отделении допускается перевозка в одном контейнере максимум двух животных примерно одного размера весом до 14 кг каждое, привыкших к совместному обитанию. Не допускается совместная транспортировка животных разных видов. Животные большего веса перевозятся в отдельных контейнерах.

  • Какой нужен контейнер?

    Контейнер для перевозки питомца должен быть достаточно прочным с непроницаемым для жидкости дном, иметь отверстия для вентиляции и кормления, а также контейнер должен быть достаточно просторным.

  • Какой размер бокса/контейнера для перевозки питомца в багажном отделении?

    Максимальный размер контейнера составляет (длина, ширина, высота 120 x 80 x 100 для самолетов Airbus, Boeing и 100 x 70 x 70 см для Embraer. Животные весом от 40 кг перевозятся в прочных деревянных ящиках. Ящики должны быть предоставлены хозяином животного.

  • Какой допустимый вес питомца для перевозки?

    Для провоза в салоне самолета вес питомца вместе с переноской не должен превышать 8 кг. Максимальный вес животного, перевозимого в багажном отделении – 50 кг, включая вес контейнера.

  • Можно ли перевезти животное без предварительного запроса?

    Air Astana предупреждает, что без предварительного согласования и бронирования перевозки не следует приносить своих домашних животных прямо к стойке регистрации пассажиров на рейс, поскольку может оказаться, что мы не готовы к их перевозке.

  • Куда обратиться для уточнения возможности и внесения запроса на провоз питомца?

    Если Вы хотите перевезти животное, пожалуйста, сообщите об этом Вашему агенту или направьте соответствующую информацию в отдел специального обслуживания на электронный адрес special.services@help.airastana.com не менее чем за 24 часа до отправления рейса.

  • Какие документы требуются для перевозки питомцев?

    Документы, требуемые для перевозки животных: 

    • Ветеринарный паспорт для вашего питомца;
    • Ветеринарное свидетельство;
    • Микрочип или татуировка для идентификации животного (при поездках в пределах Казахстана или в Россию не требуется).

    Все перечисленные выше документы требуется представить при регистрации заявки на перевозку Вашего питомца непосредственно перед вылетом. Просим дополнительно уточнять требования страны въезда/выезда на случай дополнительных ограничений в связи с коронавирусной инфекцией.

  • Какие документы требуются для перевозки питомца?

    Документы, требуемые для перевозки животных: 

    • Ветеринарный паспорт Вашего питомца;
    • Ветеринарное свидетельство;
    • Микрочип или татуировка для идентификации животного (при поездках в пределах Казахстана или в Россию не требуется).

    Пассажиры, вылетающие с животными в страны Евро Союза, должны иметь при себе помимо Ветеринарного паспорта с прививками, микрочип, также иметь тест для титрования антител против бешенства (срок теста не должен превышать 3 месяца до даты вылета).

    Все перечисленные выше документы требуется предоставить при регистрации заявки на перевозку Вашего питомца непосредственно перед вылетом. Просим дополнительно уточнять требования страны въезда/выезда на случай дополнительных ограничений в связи с коронавирусной инфекцией.

  • С какого возраста разрешено перевозить питомцев?

    Перевозка щенков и кошек на территории Казахстана разрешена с 8 недельного срока рождения. Перевозка щенков и кошек за рубеж разрешена с 3 трех месяцев.

  • Сколько животных может перевезти один человек?

    В соответствии с правилами безопасности - на одного пассажира допускается провоз только одного питомца в салоне самолета.

    Однако, также, в одном контейнере разрешается перевозить до трех животных одного помета возрастом до шести месяцев. В данном случае производится стандартная оплата по фактическому весу всех животных в одном контейнере (не за каждое животное).
  • Что нужно для перевозки питомца?

    Для перевозки питомца необходимы:

    • переноска/бокс соответствующего размера;
    • документы животного;
    • обязательный запрос, для подтверждения вам необходимо заполнить форму или офисы продаж авиакомпании/Вашим агентом не позднее чем за 24 часа до вылета.
    • оплата.
  • Каких животных можно провозить в салоне самолета/багажном отделении?

    Пассажирам разрешается перевозить кошек, собак, черепах при соблюдении требований авиакомпании и органов власти.