Правила и нормы провоза багажа

Для того, чтобы мы могли тщательно подготовиться, перевозка некоторых наименований спортивного снаряжения и специального оборудования требует предварительного согласования и бронирования. Подробная информация доступна здесь.

Мы рекомендуем вам позаботиться о надежной упаковке вашего спортивного снаряжения или специального оборудования. При наличии специального чехла или футляра, следует воспользоваться им в качестве упаковки.

Отправить запрос на перевозку спортивного инвентаря можно по ссылке здесь.

Предельные размеры каждого отдельного места багажа по сумме трех измерений (длина + ширина + высота) не должны превышать 158 см. Перевозка багажа, габариты которого превышают данную норму, подлежит предварительному подтверждению и оплате согласно опубликованным тарифам. Для подтверждения вам необходимо заполнить форму.

Место багажа весом более 32 кг не принимаются к перевозке в качестве зарегистрированного багажа. В случае превышения указанной нормы, мы рекомендуем вам распределить лишний вес по остальным ёмкостям вашего багажа/ручной клади.  В том случае, если место багажа неделимое, вам необходимо будет оформить такой багаж, воспользовавшись услугами перевозки грузов. 

В  аэропорту вылета на стойке регистрации Air Astana попросите зарегистрировать вас и ваш багаж сразу до конечного пункта. Если таможенные правила, технические возможности аэропорта и другие условия позволяют это сделать, то ваш багаж оформят до конечного пункта. На багажной бирке будет указан аэропорт, до которого оформлен багаж. Свой чемодан вы найдете на багажной ленте по прилету в конечный пункт путешествия. Если вы хотите получить багаж в городе пересадки, сообщите об этом сотруднику на стойке регистрации.

Иногда регистрироваться на все рейсы в составе вашего маршрута нужно отдельно. Такое может случиться, если этого требуют таможенные правила, если вы летите разными авиакомпаниями или время пересадки больше 24 часов. В таком случае об этом вас предупредят сотрудники авиакомпании во время регистрации.

Вы можете зарегистрироваться онлайн пройдя по ссылке. 

Сложите вещи в сумку, чемодан или другую упаковку с ручками. Проверьте, исправны ли замки и застежки. Если вы везете ящики или коробки, перевяжите багаж так, чтобы его можно было нести за ручки. Следите за тем, чтобы ремни и веревки были крепкими и не порвались в процессе транспортировки.

Из багажа не должны торчать никакие предметы: они могут повредить багаж других пассажиров, самолет, поранить людей. Нельзя соединять/связывать пленкой две и более единицы багажа друг с другом, даже если они все принадлежат вам. В этом случае нужно оформить как 2 (и более) места багажа или переложить вещи в одну сумку/чемодан/коробку и так далее.

В дороге  сумки могут намокнуть или запачкаться из-за дождя, снега или чужого плохо упакованного багажа. Чемодан останется чистым и сухим, если завернуть его в чехол или пленку перед полетом.

Прежде чем сдать вещи в багаж, открепите все наклейки и бирки от  предыдущих перелетов. Проверьте, что в багаже нет документов или лекарств, которые могут понадобиться в полете, а все хрупкие вещи надежно упакованы.

Это зависит от страны, куда вы летите. Перед поездкой узнайте на сайте таможенной службы, какие предметы нельзя ввозить/вывозить. И удостоверьтесь, что вы не везете что-то запрещенное.

Для безопасности пассажиров запрещено провозить в самолете опасные вещества и предметы. Подробнее читайте здесь.

Не рекомендуем сдавать в багаж хрупкие предметы, скоропортящиеся продукты, наличные деньги, кредитные карты, ценные бумаги, ювелирные изделия, драгоценные металлы. Возьмите с собой в салон самолета документы, паспорта, удостоверения личности, ключи и другие ценные вещи. Если вы носите контактные линзы или принимаете лекарства, их тоже лучше сложить в ручную кладь, а не в багаж.

Вы можете приобрести дополнительный багаж онлайн с 30% скидкой не позднее 36 часов до вылета рейса через «Управление бронированием» на сайте или в мобильном приложении Air Astana, в центре бронирования и информации, в офисе продаж Air Astana или в турагентстве.

Оплатить за дополнительный багаж можно также в аэропорту на стойках регистрации или в офисах продаж, если вы не успели оформить заранее. Обратите внимание, в аэропорту стоимость за дополнительный багаж будет выше.

Для просмотра тарифов дополнительного багажа, пожалуйста, выберите город вылета из списка на данной странице.

Общие нормы бесплатного провоза багажа стандартны для всех пассажиров и различаются в зависимости от класса бронирования, а также выбранного тарифа:

• Бизнес-класс – 2 места багажа до 32 кг каждое
• Премиум Эконом - 2 места багажа до 32 кг каждое
• Спальный Эконом – 2 места багажа до 23 кг каждое
• Эконом-класс – (Базовый тариф – 0 кг, Классический тариф - 1 место багажа до 23 кг, тариф Плюс – 2 места багажа до 23 кг каждое)

Предельные размеры каждого отдельного места багажа по сумме трех измерений (длина + ширина + высота) не должны превышать 158 см. Перевозка багажа, габариты которого превышают данную норму, подлежит предварительному подтверждению и оплате согласно опубликованным тарифам. Для подтверждения необходимо заполнить форму.

Данное правило применимо ко всем пассажирам, за исключением детей до 2-х лет, совершающих перелет без предоставления отдельного места в салоне.

На определенных направлениях действуют специальные предложения по нормам провоза багажа. Подробнее здесь.

Если вы являетесь участником программы Nomad Club, у вас имеются дополнительные привилегии по норме провоза багажа в зависимости от уровня участия.

Бриллиантовый уровень         

Эконом-класс – 2 места * 23 кг

Бизнес-класс – 2 места * 32 кг

Золотой уровень          

Эконом-класс – 2 места * 23 кг

Бизнес-класс – 2 места * 32 кг

Серебряный уровень

Эконом-класс – 1 место * 23 кг

Бизнес-класс – 1 место * 32 кг

Опубликованные нормы бесплатного провоза багажа применяются только на рейсах, выполняемых авиакомпанией Air Astana. На рейсах совместной эксплуатации с другими авиакомпаниями применяются нормы авиакомпании-перевозчика.

Если перевозка осуществляется на рейсах 2-ух и более перевозчиков, включая рейсы совместной эксплуатации с другими авиакомпаниями, то действует норма провоза багажа доминирующего на маршруте перевозчика (MSC – Most Significant Carrier, т.е. самого значимого перевозчика). MSC определяется в соответствии с тем, какая авиакомпания выполняет более значимый и/или продолжительный этап путешествия по правилам Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA).