Электронный ваучер Air Astana

• Что такое электронный ваучер и в каких случаях он предоставляется?

  Электронный ваучер предоставляется сотрудниками Air Astana в качестве компенсации до, во время или после вашего полета и может быть использован при приобритении билета или дополнительных услуг на сайте авиакомпании. Электронный ваучер отправляется на адрес электронной почты или номер мобильного телефона пассажира.

• В течение какого времени действителен электронный ваучер?

  Срок действия вашего электронного ваучера составляет 1 календарный год с момента получения.

• Как использовать электронный ваучер?

  Только на сайте airastana.com при приобретении вашего очередного билета*. В момент оплаты следует выбрать "Активировать ваучер" и заполнить все необходимые поля. Кроме того, Вы можете приобрести дополнительные услуги. Например, платные места MySEAT, предоплаченный сверхнормативный багаж MyBAGGAGE и услуги Meet & Greet. *Ваучер также распространяется на дополнительные услуги во время покупки билета.

• Могу ли я использовать ваучер для покупки билетов для себя и других пассажиров?

  Да, при условии оплаты за всех пассажиров в одном бронировании в рамках одной транзакции.

• Если мой новый билет стоит дороже/дешевле

  В случае, если стоимость билета превышает номинал вашего ваучера, вам нужно будет оплатить оставшуюся сумму. Если стоимость билета меньше суммы ваучера, разница возврату не подлежит.

• В какой валюте выдается ваучер?

  Ваучер может быть выдан в тенге, долларах США или в местной валюте, в зависимости от места выдачи.

• Как происходит конвертация суммы при оплате?

  Сумма ваучера будет автоматически конвертирована в валюту билета согласно актуальному курсу головной системы бронирования компании Air Astana.

• Могу ли я получить деньги вместо ваучера или поменять его?

  Нет, данный ваучер не подлежит возврату и обмену на эквивалентную денежную сумму.

• Возможно ли использовать ваучер на рейсах других авиакомпаний?

  Ваучер действителен только для бронирований на рейсы, выполняемые авиакомпанией Air Astana.