Услуга MyBAGGAGE (дополнительный багаж)

  • MyBAGGAGE правила и условия

    • Оплату за Дополнительный Багаж можно оформить только на рейсы, выполняющиеся авиакомпанией «Эйр Астана»
    • Тарифы на предоплату Дополнительного Багажа применяюся по маршруту в одну сторону (вылет или прилет) до первой остановки/первого стоповера или до конечного пункта назначения
    • Предоплата за Дополнительный Багаж оформляется только на ваш авиабилет без права передачи другому пассажиру
    • Предварительно оплаченный Дополнительный Багаж должен быть оформлен на тот билет, по которому оформлялась услуга предоплаты
    • Правила воздушной перевозки пассажиров и багажа «Эйр Астаны» являются неотъемлемой частью данных условий
    • Вы должны убедиться, что вся информация, предоставляемая при оформлении услуги предоплаты Дополнительного Багажа, является полной
    • Предоплата за Дополнительный Багаж не может быть осуществлена посредством Сертификата на поездку, подарочной картой, ваучером либо баллами Nomad Club
    • Услуга предоплаты Дополнительного Багажа позволяет оформить до 10 мест (сумок) багажана 1 пассажира
    • Возврат денежных средств за услугу Дополнительного Багажа может быть осуществлен по месту приобретения до или после вылета при подтверждении не использования услуги
  • Нормы провоза багажа Air Astana

    Норма провоза багажа определяется согласно выкупленному билету.
    Вес одного места багажа различается по классу бронирования билета (но не может превышать 32 кг согласно санитарным нормам):

    Бизнес-класс – 2 места багажа до 32кг каждое

    Премиум Эконом-класс на Embraer 190-E2 – 2 места багажа до 32кг каждое

    Спальный Эконом – 2 места багажа до 23кг каждое

    Эконом-класс – 0 до 2 мест багажа до 23кг

    Общий размер каждого отдельного места багажа (длина + ширина + высота) не превышает 158 см
    Услуга дополнительного багажа призвана увеличить норму провоза по билету, когда это необходимо.

  • Подробнее об услуге дополнительного багажа

    В случае, если нормы провоза багажа по билету не достаточно, у Air Astana существует услуга покупки дополнительной нормы. Это может быть дополнительное место багажа, вес или размеры одного места. При покупке дополнительного места багажа более, чем за 36 часов до вылета, применяется скидка 30%.
  • Как приобрести дополнительное место багажа со скидкой?

    Дополнительное место багажа можно приобрести с 30%-ной скидкой, если до вылета более 36 часов.
  • Где можно приобрести дополнительный багаж?

    Дополнительное место багажа можно купить на сайте авиакомпании во время оформления путешествия, в "Управлении бронированием" и во время онлайн регистрации, а также в офисах продаж, центре бронирования и информации, на стойках регистрации Air Astana перед вылетом или в агентстве, которое оформило путешествие.
  • Привилегии по норме провоза багажа для участников Nomad Club

    Если вы являетесь участником Nomad Club, у вас имеются дополнительные привилегии по норме провоза багажа в зависимости от уровня участия. Для участников бриллиантового и золотого уровней дополнительно предоставляются 2 места багажа (по 23 кг в эконом классе/по 32 кг в бизнес классе), для участников серебрянного уровня - 1 место. При этом баллы Nomad Club не могут использоваться для покупки дополнительного багажа.
  • По какому тарифу покупается дополнительный багаж, если путешествие состоит из нескольких рейсов (с пересадкой)?

    На сквозных направлениях с одной и более пересадкой менее 36 часов: тариф за Дополнительный Багаж взимается 1 раз за всю перевозку.

    На сквозных направлениях с одной и более пересадкой/остановкой более 36 часов или разворотом: тариф на Дополнительный Багаж взимается за каждый полетный сегмент.

    В случае если перевозка осуществляется с использованием отдельных билетов по каждому участку маршрута, то оплата за Дополнительный Багаж взимается в соответствии с опубликованными тарифами по каждому маршруту, указанному в билетах.
  • Можно ли оформить дополнительный багаж на перелет с участием другой авиакомпании?

    Опубликованные нормы бесплатного провоза багажа применяются только на рейсах, выполняемых авиакомпанией Air Astana. На рейсах совместной эксплуатации с другими авиакомпаниями применяются нормы авиакомпании-перевозчика. Если перевозка осуществляется на рейсах двух и более перевозчиков, включая рейсы совместной эксплуатации с другими авиакомпаниями, то действует норма провоза багажа доминирующего на маршруте перевозчика. В таком случае оплата за перевозку багажа сверх установленной по билету нормы производится по фактическому количеству и весу перед вылетом.
  • Можно ли вернуть услугу дополнительного багажа?

    Дополнительный багаж может быть возвращен до или после вылета при подтверждении факта не использования услуги.
  • Какой максимально допустимый вес одного неделимого места багажа?

    Одно неделимое место багажа не должно превышать 32 кг, включая доплату за дополнительную норму провоза. Места багажа весом более 32 кг не принимаются к перевозке в качестве зарегистрированного багажа. Необходимо оформить перевозку, воспользовавшись услугами перевозки грузов.