1. Продажа подарочных карт производится только в собственных офисах компании, расположенных на территории Казахстана. Оформление авиабилетов по подарочным картам осуществляется только в собственных офисах авиакомпании.
2. Подарочные карты могут быть использованы только для оплаты билетов, включая сборы на рейсы, выполняемые авиакомпанией «Эйр Астана».
3. Подарочная карта может быть использована для приобретения одного билетов. Также для оплаты одного авиабилета может быть использовано несколько подарочных карт.
4. Подарочные карты не подлежат возврату или обмену. Подарочная карта не подлежит обмену на эквивалентную сумму в денежном выражении. В случае, если оплаченный с использованием подарочной карты тариф ниже стоимости подарочной карты, разница в сумме не подлежит возврату.
5. Билеты, приобретенные с помощью Подарочной карты, используются согласно правилам применения соответствующего тарифа.
6. Доступные номиналы подарочных карт – 30 000, 50 000 и 100 000 тенге.
7. Подарочная карта не является именной, ей может воспользоваться любой пассажир.
8. Неиспользованная подарочная карта/карта с истекшим сроком действия возврату и обмену не подлежит. В случае возврата билета, оплаченного с помощью карты, возвращается только сумма доплаты по тарифу и сборам, сама сумма подарочной карты является невозвратной.
9. Срок действия подарочной карты – один год с момента приобретения. В течение этого времени билет должен быть оформлен. По карте с истекшим сроком действия оформление билета не производится.
10. Подарочная карта может быть выпущена только в одной валюте – тенге. Если билет приобретается в другой валюте, то стоимость карты будет конвертирована согласно текущему курсу.
11. Подарочные карты, которые были утеряны, украдены или повреждены, не могут быть восстановлены или перевыпущен авиакомпанией «Эйр Астана».
12. Подарочные карты не могут быть использованы для уплаты дополнительных услуг или продуктов «Эйр Астаны», таких как повышение класса обслуживания, сверхнормативный багаж, баллы программы премирования часто летающих пассажиров Nomad Club или покупка брендированной промо-продукции.
13. АО «Эйр Астана» оставляет за собой право отказать или отменить выписку билета по подарочной карте при подозрении в мошенничестве или нарушении всех выше перечисленных правил.
14. АО «Эйр Астана» оставляет за собой право без предварительного уведомления менять данные правила.
15. Использование подарочных карт регулируется законодательством Республики Казахстан.