Особые потребности пассажиров

К перевозке с собой разрешается только Персональный Кислородный Концентратор (ПКК). Запрос на перевозку концентратора необходимо поставить не позднее 24 часов до вылета, независимо от того, будет использоваться ПКК на борту или нет.

Нет, для сопровождающего лица создается отдельное бронирование по любому тарифу экономического класса, имеющемуся в наличии.

При покупке услуги оформляется 6 мест в эконом классе, сборы аэропорта взимаются единожды. Возможно применение детской скидки в размере 50% от стоимости тарифа. Просим уточнять подробнее по месту приобретения.

Транспортировка на борт самолета до места в салоне осуществляется на носилках пассажира. Авиакомпания Air Astana предоставляет собственные носилки на борту самолета, использование других типов носилок не разрешается.

Транспортировка на санитарной машине к аэропорту вылета и прибытия должна быть организована самостоятельно пассажиром/представителем до самого трапа самолета.

Air Astana предоставляет возможность перелета пассажирам, которых необходимо перевозить в лежачем положении во время полета.

Оформление данной услуги производится только при обращении в собственные офисы продаж.

Подробнее здесь

Со списком можно ознакомиться на нашем сайте  или обратившись по адресу special.services@airastana.com

Для пассажиров данных категорий предоставляется бесплатное сопровождение со стойки регистрации до кресла в салоне самолета и по прилету до встречающих либо до зала прилета. Пожалуйста, сообщите о необходимости данной услуги при бронировании авиабилета.

Пассажиров с ограниченными возможностями сопровождают на борт в первую очередь, а высадка производится после всех пассажиров. Кресло в салоне самолета не демонтируется, пассажир летит в обычном кресле.

Кресла взвешиваются отдельно от нормы провоза багажа для сводной загрузочной ведомости, дополнительная плата с пассажиров не взимается.

Да, возможна при условии соблюдения установленных правил. Для получения детальной информации просим обратиться по адресу special.services@airastana.com

Да, возможна при условии соблюдения установленных правил. Для получения детальной информации просим обратиться по адресу special.services@airastana.com

Для получения детальной информации просим заполнить форму на этой странице не менее чем за 24 часа до вылета. Мы рассмотрим Вашу заявку и ответим положительно, если воздушное судно и кресло-коляска соответствуют всем необходимым требованиям.

Чтобы мы могли подготовиться к оказанию качественной помощи, пожалуйста, предоставьте нам всю необходимую информацию не менее чем за 24 часов до вылета (72 часа, если требуются носилки). Для запросов на оказание специальной помощи заполните  данную форму

Просим заполнить данную форму для уточнения деталей по необходимому типу помощи.

При обращении на стойку регистрации при наличии предварительного запроса пассажиру предоставляется кресло-каталка и медицинское сопровождение до борта самолета/кресла в салоне самолета (в зависимости от выбранной услуги). По прилету пассажира сопровождают и оказывают помощь до зала прилета и получения багажа.

Мы предлагаем комплект услуг для оказания помощи пассажирам с ограниченной подвижностью. Если Вы не можете свободно перемещаться, пожалуйста, сообщите об этом в отдел специального обслуживания компании Air Astana.

Отправить запрос.