Особые потребности пассажиров

К перевозке с собой разрешается только Персональный Кислородный Концентратор (ПКК). Запрос на перевозку концентратора необходимо поставить не позднее 24 часов до вылета, независимо от того, будет использоваться ПКК на борту или нет.

Если ПКК будет использоваться во время полёта:

- Зарядка устройства на борту запрещена.

- Пассажир обязан самостоятельно обеспечить достаточное количество заряженных аккумуляторов на весь маршрут следования, включая возможные задержки.

- Пассажир и/или сопровождающее лицо должны уметь самостоятельно пользоваться ПКК.

- ПКК не входит в норму бесплатного багажа, перевозится бесплатно

Если ПКК не будет использоваться во время полёта:

- Аккумуляторы должны быть сняты и изолированно упакованы.

- В случае встроенных батарей — контакты (клеммы) должны быть надёжно изолированы, чтобы исключить контакт с металлическими предметами.

- ПКК должен быть пуст (без кислорода) и не находиться под давлением.

- В этом случае устройство входит в норму провоза багажа.

Рекомендуем заранее уведомить авиакомпанию о наличии ПКК и уточнить все детали перевозки на этапе бронирования билета.

Нет, для сопровождающего лица создается отдельное бронирование по любому тарифу экономического класса, который есть в налчии.

При покупке услуги оформляется 6 мест в эконом классе, сборы аэропорта взимаются единожды. Возможно применение детской скидки в размере 50% от стоимости тарифа. Для уточнения стоимости билета и возможности отправки пассажира на носилках необходимо отправить запрос.

Транспортировка на борт самолета до места в салоне осуществляется на носилках пассажира. Авиакомпания Air Astana предоставляет собственные носилки на борту самолета, использование других типов носилок не разрешается.

Транспортировка на санитарной машине к аэропорту вылета и прибытия должна быть организована самостоятельно пассажиром/представителем до самого трапа самолета.

Air Astana предоставляет возможность перелета пассажирам, которых необходимо перевозить в лежачем положении во время полета.

Оформление данной услуги производится только при обращении в собственные офисы продаж или отправить запрос.

Подробнее здесь

Со списком можно ознакомиться на нашем сайте или заполнив форму. 

Для пассажиров данных категорий предоставляется бесплатное сопровождение со стойки регистрации до кресла в салоне самолета и по прилету до встречающих либо до зала прилета. Пожалуйста, сообщите о необходимости данной услуги при бронировании авиабилета.

Пассажиров с ограниченными возможностями сопровождают на борт в первую очередь, а высадка производится после всех пассажиров. Кресло в салоне самолета не демонтируется, пассажир летит в обычном кресле.

 Дополнительная плата за кресло-каталку с пассажиров не взимается и провозится всегда бесплатно вне зависимости наличия багажа у пассажира.

Да, возможна при условии соблюдения установленных правил. Для подтверждения вам необходимо заполнить форму.

Да, возможна при условии соблюдения установленных правил. Для подтверждения вам необходимо заполнить форму.

Для получения детальной информации просим заполнить форму не менее чем за 24 часа до вылета. Мы рассмотрим Вашу заявку и ответим положительно, если воздушное судно и кресло-коляска соответствуют всем необходимым требованиям.

Чтобы мы могли подготовиться к оказанию качественной помощи, пожалуйста, предоставьте нам всю необходимую информацию не менее чем за 24 часов до вылета (72 часа, если требуются носилки). Для запросов на оказание специальной помощи заполните необходимую форму.

При обращении на стойку регистрации при наличии предварительного запроса пассажиру предоставляется кресло-каталка и медицинское сопровождение до борта самолета/кресла в салоне самолета (в зависимости от выбранной услуги). По прилету пассажира сопровождают и оказывают помощь до зала прилета и получения багажа.

Мы предлагаем комплекс услуг для оказания помощи пассажирам с ограниченной подвижностью. Если Вы не можете свободно перемещаться, пожалуйста заполните необходимую форму.