Способы оплаты

  • Какие способы оплаты есть на сайте airastana.com?

    Вы можете оплатить билет на сайте компании следующими способами:
    - платежной картой банка;
    - онлайн-кредит («Halyk Bank - Travel Now - Pay Later»);
    - продуктами Kaspi Gold & Kaspi Kredit;
    - China Union Pay;
    - PayPal (доступен при выборе следующих регионов:Global, United Kingdom, Netherlands, Turkey, Germany, UAE , Korea).

  • Какие способы оплаты есть через колл-центр, WhatsApp, онлайн консультанта?

    Если Вы забронировали авиабилет позвонив в колл-центр авиакомпании вы можете оплатить билет одним из перечисленных способов:

    - через приложение Halyk Homebank;

    - через приложение Kaspi;

    - любой платежной картой, по отправленной агентом Вам ссылке;

    Через WhatsApp или онлайн консультанта на портале help, оплата принимается только по платежной ссылке. 

     

  • Какие способы оплаты есть в офисах продаж?

    В офисах продаж Вы можете оплатить билет картой, наличными или QR (Halyk или Kaspi)

    Также существуют системы бесконтактных платежей (приложения):

    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Android Pay
    • Garmin Pay
    • Samsung Pay

  • Что делать если при оплате выходит ошибка?

    Если в процессе бронирования или оплаты на нашем сайте у Вас выходит ошибка, попробуйте следующее:
    - проверьте через приложение своего банка, открыт ли доступ на проведение интернет транзакций по той карте, через которую Вы хотите совершить оплату;
    - убедитесь, что у Вас достаточно денежных средств на карте для проведения операции;
    - попробуйте поменять интернет браузер, с помощью которого Вы открываете страницу сайта (Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge, Firefox и т.д.);

    - проверьте правильность введенных данных;

    - проверьте наличие 3D secure code на карте. 

  • У меня сняли оплату два раза. Как вернуть?

    Для проверки деталей снятия денежных средств, просим Вас отправить запрос пройдя по ссылке. Необходимо указать в запросе фамилию и имя владельца карты, а также первые 6 цифр и последние 4 цифры карты, с которой была снята оплата. Ваш запрос будет передан в соответствующий департамент для уточнения деталей лишнего списания.

  • Как я могу купить билет в кредит Халык Банк?

    1. Забронируйте билеты на нашем официальном сайте или в мобильном приложении Air Astana;
    2. Бронь действует в течение 1-го часа с момента получения номера заказа;
    3. Получите номер заказа авиабилета;
    4. Для дальнейшего оформления заявки перейдите в приложение Halyk Homebank;
    5. Введите номер заказа авиабилета в поле «Введите номер заказа»;
    6. Проверьте данные забронированного авиабилета, выберите срок кредита и нажмите «Далее»;
    7. Ознакомьтесь с кредитной документацией и подпишите документы с помощью ЭЦП, выпущенной Банком;
    8. После оформления кредита на ваш электронный адрес будут отправлены авиабилеты.

  • Как могу оплатить перевозку оружия?

    Для перевозки оружия и боеприпасов к нему требуются предварительное согласование и оплата. С тарифами и условиями перевозки Вы можете ознакомиться здесь.

  • Как я могу оплатить перевозку спортивного инвентаря?

    Для перевозки спортивного инвентаря требуются предварительное согласование и дополнительная оплата в аэропорту при сдаче в багаж.

    Запрос на согласование необходимо направить минимум за 24 часа до вылета в Ваше туристическое агентство или заполнив данную форму. Тарифы опубликованы здесь.

     

  • Хочу купить платные места, как можно их приобрести?

    Пожалуйста, обратитесь в центр бронирования и информации, WhatsApp или в офис продаж в Вашем городе. Адреса и все контакты Вы можете найти здесь. Оплата производится по факту на регистрации в аэропорту.

    Также оплатить за места можно при онлайн регистрации и в аэропорту.

  • Как можно купить дополнительное место багажа?

    Пожалуйста, обратитесь в колл центр, WhatsApp, чат на нашем сайте или в офис продаж в Вашем городе. Адрес Вы можете найти здесь. Оплата производится по факту на регистрации в аэропорту.

    Если Вы не успели оформить перевозку дополнительного багажа заранее, произвести оплату можно в аэропорту. Обратите внимание - перед вылетом стоимость дополнительного багажа выше.

  • Как купить билет для ребенка?

    Пожалуйста, обратитесь в центр бронирования и информации, WhatsApp или в офис продаж в Вашем городе. Адреса и все контакты Вы можете найти здесь.

     

     

  • Мне прислали ваучер, как я могу его использовать?

    Воспользоваться электронным ваучером можно только на официальном сайте авиакомпании для оплаты предстоящего рейса или дополнительных услуг (MySEAT, MyBAGGAGE, Meet and Greet). В момент оплаты следует выбрать "Активировать ваучер" и заполнить все необходимые поля.

  • Мне дали сертификат, как я могу его использовать?

    Для применения бумажного Сертификата необходимо обратиться в офис продаж авиакомпании в Вашем городе, адрес Вы найдете, перейдя по ссылке. 

  • Мне подарили Подарочную карту, как я могу купить билет?

    Вам необходимо лично обратиться в офис продаж авиакомпании в Вашем городе, адрес Вы найдете, перейдя по ссылке. 

  • Как я могу оплатить авиабилет?

    Оплатить бронирование можно

    • позвонив в Центр Бронирования и Информации по телефонам: + 7 (727) 244 44 77, +77027024477;
    • обратившись в онлайн чат на сайте или мобильном приложении Air Astana, в разделе Учетная запись – Помощь – Онлайн-консультант;
    • в офисе продаж авиакомпании в Вашем городе. Адрес Вы можете уточнить, перейдя по данной ссылке;
    • написав WhatsApp консультанту на номер +7 702 702 0074;
    • перечислением, забронировав маршрут через центр бронирования и информации и отправив номер брони и реквизиты Вашей организации на адрес payments@help.airastana.com;
    • в приложениях Halyk, Kaspi с предварительным бронированием в колл центре.

    Также Вы можете забронировать и оплатить билет самостоятельно на нашем сайте  и при необходимости произвести оплату кредитом от Halyk, Kaspi банков.