Способы оплаты

Вы можете оплатить билет на сайте компании следующими способами:
- платежной картой банка;
- онлайн-кредит («Halyk Bank - Travel Now - Pay Later»);
- продуктами Kaspi Gold & Kaspi Kredit;
- China Union Pay;
- PayPal (доступен при выборе следующих регионов:Global, United Kingdom, Netherlands, Turkey, Germany, UAE , Korea).

Если Вы забронировали авиабилет позвонив в колл-центр авиакомпании вы можете оплатить билет одним из перечисленных способов:

- через приложение Halyk Homebank;

- через приложение Kaspi;

- любой платежной картой, по отправленной агентом Вам ссылке;

Через WhatsApp или онлайн консультанта на портале help, оплата принимается только по платежной ссылке. 

В офисах продаж Вы можете оплатить билет картой, наличными или QR (Halyk или Kaspi)

Также существуют системы бесконтактных платежей (приложения):

• Apple Pay
• Google Pay
• Android Pay
• Garmin Pay
• Samsung Pay

Если в процессе бронирования или оплаты на нашем сайте у Вас выходит ошибка, попробуйте следующее:
- проверьте через приложение своего банка, открыт ли доступ на проведение интернет транзакций по той карте, через которую Вы хотите совершить оплату;
- убедитесь, что у Вас достаточно денежных средств на карте для проведения операции;
- попробуйте поменять интернет браузер, с помощью которого Вы открываете страницу сайта (Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge, Firefox и т.д.);

- проверьте правильность введенных данных;

- проверьте наличие 3D secure code на карте. 

Для проверки деталей снятия денежных средств, просим Вас отправить запрос пройдя по ссылке. Необходимо указать в запросе фамилию и имя владельца карты, а также первые 6 цифр и последние 4 цифры карты, с которой была снята оплата. Ваш запрос будет передан в соответствующий департамент для уточнения деталей лишнего списания.

1. Забронируйте билеты на нашем официальном сайте или в мобильном приложении Air Astana;
2. Бронь действует в течение 1-го часа с момента получения номера заказа;
3. Получите номер заказа авиабилета;
4. Для дальнейшего оформления заявки перейдите в приложение Halyk Homebank;
5. Введите номер заказа авиабилета в поле «Введите номер заказа»;
6. Проверьте данные забронированного авиабилета, выберите срок кредита и нажмите «Далее»;
7. Ознакомьтесь с кредитной документацией и подпишите документы с помощью ЭЦП, выпущенной Банком;
8. После оформления кредита на ваш электронный адрес будут отправлены авиабилеты.

Если вы хотите перевезти оружие, такое как огнестрельное, спортивное, сувенирное или модельное оружие, необходимо направить предварительный запрос на согласование для перевозки оружия. Данный запрос должен быть направлен не позднее чем за 72 часа до вылета через Центр помощи или через агентство по продаже авиабилетов. Оплата производится только во время регистрации на рейс в аэропорте. 

В запросе на перевозку оружия необходимо указать: 

• Тип и количество оружия 
• Модель, серийный номер и табельный номер оружия 
• Цель использования оружия 
• Тип и количество боеприпасов и патронов к оружию (обратите внимание, что общий вес брутто боеприпасов не должен превышать 5 кг на человека; если нормы рассчитаны на нескольких человек, они не должны быть объединены в одно или несколько мест багажа). 

Чтобы оформить запрос на перевозку, пожалуйста, заполните форму по ссылке. 

С тарифами и условиями перевозки Вы можете ознакомиться здесь.

Для перевозки спортивного инвентаря требуются предварительное согласование и дополнительная оплата в аэропорту при сдаче в багаж.

Запрос на согласование необходимо направить минимум за 24 часа до вылета в Ваше туристическое агентство или заполнив данную форму. Тарифы опубликованы здесь.

Приобрести платные места MySeat  вы можете на сайте,  на главной странице необходимо зайти в управление, также вы можете обратиться в центр бронирования и информации, WhatsApp или в офис продаж в Вашем городе. Адреса и все контакты Вы можете найти здесь. Кроме того, приобрести места MySeat можно при онлайн регистрации и в аэропорту перед вылетом.

Приобрести дополнительный багаж  вы можете на сайте,  на главной странице необходимо зайти в управление бронированием, также вы можете обратиться в центр бронирования и информации, WhatsApp или в офис продаж в Вашем городе. Адреса и все контакты Вы можете найти здесь. Кроме того, приобрести  дополнительный багаж можно при онлайн регистрации и в аэропорту перед вылетом.

Воспользуйтесь возможностью приобрести дополнительное багажное место заранее со скидкой до 30%. Предварительно оплаченный дополнительный багаж может быть добавлен к вашему бронированию не позднее чем за 36 часов до вылета.

Пожалуйста, обратитесь в центр бронирования и информации, WhatsApp или в офис продаж в Вашем городе. Адреса и все контакты Вы можете найти здесь.

Воспользоваться электронным ваучером можно только на официальном сайте авиакомпании для оплаты предстоящего рейса или дополнительных услуг (MySEAT, MyBAGGAGE, Meet and Greet). В момент оплаты следует выбрать "Активировать ваучер" и заполнить все необходимые поля.

Для применения бумажного Сертификата необходимо обратиться в офис продаж авиакомпании в Вашем городе, адрес Вы найдете, перейдя по ссылке. 

Вам необходимо лично обратиться в офис продаж авиакомпании в Вашем городе, адрес Вы найдете, перейдя по ссылке. 

Оплатить бронирование можно

• позвонив в Центр Бронирования и Информации, контакты здесь;
• обратившись в онлайн чат на сайте или мобильном приложении Air Astana, в разделе Учетная запись – Помощь – Онлайн-консультант;
• в офисе продаж авиакомпании в Вашем городе. Адрес Вы можете уточнить, перейдя по данной ссылке;
• написав WhatsApp консультанту на номер +7 702 702 0074;
• перечислением по счету на оплату как юридическое лицо, забронировав маршрут через центр бронирования и информации и отправив номер брони и реквизиты Вашей организации по этой ссылке;
• в приложениях Halyk, Kaspi с предварительным бронированием в колл центре.

Также Вы можете забронировать и оплатить билет самостоятельно на нашем сайте  и при необходимости произвести оплату кредитом от Halyk, Kaspi банков.