Да, при вынужденном возврате авиабилета, сервисный сбор также подлежит возврату.
Тарифы и сборы
-
Возвращается ли сервисный сбор при отмене рейса по вине авиакомпании?
-
Где я могу посмотреть правила моего билета?
Для просмотра правил применения тарифа Вашего авиабилета перейдите по ссылке.
-
Есть ли у вас скидки для студентов, как я могу приобрести билет со скидкой?
Да, Вы можете приобрести билеты по молодежному тарифу для пассажиров в возрасте от 12 до 25 лет по данной ссылке.
Внимание* Для приобретения билета по молодежному тарифу для пассажиров в возрасте от 12 до 15 лет включительно, необходимо поставить запрос для несопровождаемого ребенка. Билет по молодежному тарифу для данной категории пассажиров вы можете выкупить через наши Офисы продаж, Live Chat/WhatsApp или колл-центр компании.
-
Из чего состоит стоимость билета?
Стоимость авиабилета складывается из:
- тарифа;
- сервисного сбора (при оформлении авиабилета через офисы продаж, официальный сайт авиакомпании, Call Centre)
- топливного сбора;
- сборов аэропорта.
-
Как можно купить билет без сервисного сбора?
При покупке билета через мобильное приложение Air Astana комиссия не взимается.
-
Как расшифровать сбор UJ
UJ – это сбор, взимающийся аэропортом за обслуживание пассажиров.
-
Как расшифровать сбор YQ в билете?
YQ – это сбор, взимающийся за авиационное топливо.
-
Как я могу приобрести билет участнику ВОВ?
Для покупки билета участникам Великой Отечественной войны Вам необходимо обратиться в офисы продаж авиабилетов с подтверждающими документами и оригиналом удостоверения личности.
В случае возникновения дополнительных вопросов вы можете обратиться в Центр информации и бронирования, к Live Chat/WhatsApp консультантам.
-
Можно ли не оплачивать таксы и сборы?
Нет, таксы являются частью конечной стоимости авиабилета и обязательны к оплате.
-
Нужно ли оплачивать сервисный сбор повторно при перебронировании билета на другую дату?
Нет, при повторном обращении сервисный сбор не оплачивается.
-
Подлежит ли возврату сервисный сбор?
Сервисный сбор возврату не подлежит.
-
Почему стоимость билетов в одном классе обслуживания разная?
Авиакомпания Air Astana имеет широкую сетку тарифов.
В Эконом классе представлено более 10 видов тарифов, которые подразделяются на тарифные семейства (Базовый, Классический и Плюс). В Бизнес классе представлено 4 вида тарифов в разной ценовой категории.
На каждом рейсе доступно ограниченное количество всех видов тарифа. Когда тариф с определенной стоимостью заканчивается, он более не отражается в расписании и к продаже будет доступен следующий по уровню стоимости тариф.
-
Предоставляются ли у вас скидки пенсионерам, как я могу приобрести такой билет?
Да, Вы можете приобрести билеты по возрастному тарифу для лиц в возрасте 60 лет и выше (на момент вылета) перейдя по данной ссылке или обратившись в офисы продаж, к Live Chat/WhatsApp консультантам, колл-центр компании.
-
Чем отличаются тарифы Базовый, Классический и Плюс?
Тарифы отличаются правилами применения.
Вы можете сравнить тарифные семейства с помощью таблиц ниже:
-
Что такое MyCHOICE?
MyCHOICE – это система тарифных семейств, которая позволит Вам выбрать тариф в соответствии с Вашими предпочтениями.
MyCHOICE доступен на всех направлениях авиакомпании Air Astana и имеет три тарифных семейства в эконом-классе: Базовый, Классический и Плюс и два тарифных семейства в бизнес-классе: Выгодный бизнес и Гибкий бизнес.
-
Что такое «Спальный эконом класс» и на каких рейсах он доступен?
Пассажиры спального эконом-класса располагают большим индивидуальным пространством в передней части экономического салона, разделенным специальными занавесками во время полета.
Для удобного сна пассажирам будут предоставлены матрац, пуховое одеяло и мягкая подушка. Гостей ожидает просмотр новейших фильмов и широкий выбор музыки и игр, представленных в персональной системе развлечений KCTV, либо во встроенной индивидуальной системе развлечений.
Данный класс обслуживания предоставляется только на воздушных судах Airbus A32Q (LR) на маршрутах из Астаны в Лондон.
-
Что такое Премиум эконом-класс и на каких рейсах он доступен?
Премиум эконом-класс доступен на рейсах, выполняемых на воздушном судне Embraer E2.
Привилегии Премиум эконом-класса:
- Тарифы до 35% дешевле тарифов Бизнес-класса;
- Пассажирам доступны приоритетная регистрация и посадка на борт;
- Бесплатная норма провоза багажа составляет 2 места багажа по 32 кг каждое;
- Места в передней части салона самолета;
- Приветственные напитки;
- Питание премиум-класса и широкий выбор закусок;
- Баллы Nomad Club начисляются аналогично начислению бизнес-класса;
- Доступ в залы ожидания Air Astana.
-
Что такое сервисный сбор?
Это комиссионный сбор за оформление билета через наши офисы по продаже авиабилетов и наш официальный сайт. При покупке билета через мобильное приложение Air Astana комиссия не взимается.
-
Что такое таксы в стоимости авиабилетов?
Это платежи, которые производит авиакомпания за обслуживание самолетов и пассажиров (топливо, аэронавигация, услуги аэропорта).