Бронирование авиабилета возможно при обращении в Центр бронирования и информации (Call Centre), к консультантам WhatsApp и Live Chat, а также в собственные офисы продаж и туристические агентства. На сайте airastana.com, мобильном приложении Air Astana производится оформление авиабилета.
Бронирование и оформление
-
Где я могу забронировать билет?
-
Если у взрослых пассажиров уже есть билеты, как я могу добавить ребенка?
Для покупки билета ребенку, пожалуйста, обратитесь в офисы продаж, Live Chat/WhatsApp консультантам или Центр информации и бронирования. Наши сотрудники оформят билет на ребенка и внесут ремарку о сопровождающем взрослом пассажире.
-
Могу ли я выкупить бронь на сайте, которую забронировала через Call Centre?
Нет, однако Вы можете дистанционно оплатить билет посредством онлайн-каналов продаж Live Chat или WhatsApp.
-
Могу ли я поменять пассажира в билете?
Поменять пассажира в бронировании и оформленном авиабилете невозможно.
-
Нужно ли мне распечатывать билет перед вылетом?
Распечатывать билет не обязательно, так как все данные хранятся в электронном виде. Для посадки на рейс достаточно только документа, удостоверяющего личность.
-
Сколько будет действительно мое бронирование?
Срок действия бронирования зависит от даты вылета, направления и тарифа авиабилета. Пожалуйста, укажите корректный номер мобильного телефона, так как после обработки программой Вам будет отправлено смс с датой и временем аннулирования брони.
-
Я купил/а на сайте билеты, но они не пришли на почту, почему?
В случае если оплата прошла успешно, но билеты не были доставлены на почту, просим проверить папку «Спам» в почтовом ящике. Если билетов в данной папке нет, Вы можете обратиться в офисы продаж, Live Chat или Call Centre с просьбой продублировать отправку билетов на почту.
Центр информации и бронирования (Call Centre):
- Тел. в г. Астана: + 7 (717) 2 58 44 77
- Тел. в г. Алматы: + 7 (727) 244 44 77
- WhatsApp консультант: +7 702 702 01 48
-
Я не могу забронировать билет для ребенка, с чем это связано?
Данное ограничение связано с тем, что ребенок не может лететь самостоятельно. В случае если Вы хотите отправить ребенка в сопровождении сотрудников авиакомпании, Вам необходимо обратиться в представительство компании, офисы продаж, Live Chat/WhatsApp консультантам или Центр информации и бронирования (Call Centre):
+7 (727) 2 44 44 77, +7 (717) 2 58 44 77, WhatsApp: +7 702 702 01 48