Если у вас изменились фамилия или имя, а авиабилет оформлен на старые данные, необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета для внесения изменений в бронирование.
Корректировка возможна только при наличии официального документа, подтверждающего изменение.
В случае, если вы приобретали билет на сайте или в мобильном приложении Air Astana, либо агентство, где вы покупали билет, закрылось или временно не работает, вам необходимо отправить запрос не позднее 3-х рабочих дней до вылета, приложив цветную сканированную копию нового паспорта и цветную сканированную копию документа, подтверждающего изменение фамилии или имени (свидетельство о браке, свидетельство о разводе и т.д.).
Также данную процедуру можно произвести во всех собственных офисах продаж Air Astana. Адреса доступны по ссылке.
Изменение фамилии или имени пассажира возможно только на рейсы, выполняемые Air Astana. За услугу исправления ошибки в фамилии или имени дополнительный сбор не взимается.