На рейсы Air Astana не допускаются пассажиры с неверно написанной фамилией или именем.
В авиабилете фамилия и имя пассажира прописываются латинскими буквами согласно паспорту или документу, удостоверяющему личность, при этом сначала указывается фамилия, затем имя, например, ABDRAKHMANOV/SERIK MR.
В случае нарушения указанного порядка или иной ошибки в написании фамилии или имени вам необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета для внесения изменений в бронирование.
Если билет был куплен через сайт или мобильное приложение Air Astana, либо агентство, где вы купили билет, закрылось или временно не работает, либо билет оплачивался картой по телефону в колл-центре, необходимо отправить запрос и приложить сканированную копию документа, подтверждающего личность. Заявление принимается не позднее 24 часов до вылета.