Утерянный или задержанный багаж

Если вы не нашли свой багаж на ленте выдачи багажа в зоне прилета, вам необходимо незамедлительно, до выхода из зоны прилета, обратиться в отдел по поиску багажа (Lost & Found). Сотрудники отдела помогут вам заполнить необходимую форму. Чтобы отслеживать статус вашего задержанного багажа, вы можете перейти по этой ссылке.

По любым вопросам, связанным с отслеживанием вашего задержанного багажа, позвоните по номеру телефона, указанному в Акте о неприбытии багажа (Property Irregularity Report, PIR).

Кроме того, вы можете связаться с отделом поиска багажа Air Astana, который работает круглосуточно, по указанным ниже номерам телефонов или адресам электронной почты.