预订管理

航空公司准备确认乘客的航班事实，并在信笺上提供确认信，执行以下程序时：您需要撰写申请（指定乘客的全名，护照详细信息，机票号码，方向，航班日期，理该文件在5个工作日内准备，免费提供。乘客可以在阿斯塔纳航空公司自己销售的所有办事处执行此程序。
对于内部方向，您可以通过链接留下请求。

航空公司强烈建议您保留登机牌和确认航空运输付款事实的文件（财务收据和付款卡的交易报表）。由于这些文件的可用性，加上电子机票的打印输出（在外国出差的情况下，还需要提供护照上关于跨越国家边界的标记的副本），是扣除航空运输成本的充分理由，并且还赋予了将增值税归因于电子机票的抵销的权利。

有必要使用在机票注册时出示的文件。如不符合规定，须于购买地点预先补发车票。

确保护照在旅行期间有效是非常重要的。您需要联系购票地点以更改预订。
如果你在国外飞行，重要的是要记住，在一些国家有一段时间（通常是6个月）的护照有效期要求。请在旅行前向您打算访问的国家的大使馆查询护照的所有要求。

要添加行李或选择座位，请转到网站上或阿斯塔纳航空移动应用程序中的"预订管理"。在"预订管理"部分，单击"预订管理"选项卡，从下拉列表中选择"附加服务"。在打开的页面上，您可以选择所需的服务。

• MySEAT付费座位可在出发前24小时内通过"预订管理"预订;
• 购买额外行李（MyBAGGING服务）可在航班起飞前至少36小时在线享受30％的折扣。

这两项服务也可在网上办理登机手续、销售办事处、呼叫中心、阿斯塔纳航空公司起飞前的登机柜台或发出旅行的机构提供。

在这里阅读更多关于其他服务的信息。

可能有几个原因:

• 您输入了错误的预订号码或乘客的姓氏。请与行程收据上注明的数据核对这些数据.您可以在电子邮件中的订单确认信中找到它;
• 也许，在网上购买机票时，而不是姓氏，您指定了一个名称（这些列经常混淆），现在，要转到"预订管理"，请尝试输入您的姓名而不是您的姓氏。;
• 您正在寻找已完成航班的机票。要获取有关存档预订的信息，请在网站上的聊天中写信给我们或联系呼叫中心。

阿斯塔纳航空预订和信息中心。阿拉木图:+7(727)244 44 77克. Astana：+7（717）2 58 44 77 mobile：+7 702 702 44 77 应用顾问 +7 702 702 01 48 开放时间：星期一至日，08:00-00:00

如果您不小心删除了带有机票的电子邮件，没关系。它可以从"已删除"文件夹中恢复。或者，如果您的邮箱中没有这样的文件夹，您可以联系销售办事处，实时聊天或呼叫中心，请求将票证发送到邮件中。

阿斯塔纳航空预订和信息中心。阿拉木图:+7(727)244 44 77克. Astana：+7(717)258 44 77 mobile：+ 7 702 702 44 77 应用顾问 +7 702 702 01 48 开放时间：星期一至日，08:00-00:00

您可以通过网站上的"管理您的预订"部分或阿斯塔纳航空公司的应用程序将您的Nomad Club卡号添加到您的预订中。 登录输入您的拉丁字母和预订号码（6位字母数字代码）的姓氏。您在购买机票后收到的电子机票/行程收据中会显示预订号码，并将其发送到您的电子邮件地址。
在"预订管理"部分，点击"预订管理"选项卡，从下拉列表中选择"更新联系信息"。在打开的页面上，在相应的字段中输入必要的数据，然后单击"下一步"。

你需要在订位时填上正确的姓名拼写、护照号码，并与航空公司的销售处联系，连同机票和护照，在购买机票的地方或通过网站上的实时聊天或下面的数字向航空公司的呼叫中心留言。

阿斯塔纳航空预订和信息中心。阿拉木图:+7(727)244 44 77克.Astana：+7（717）2 58 44 77mobile：+ 7 702 702 44 77应用顾问+7 702 702 01 48 开放时间：星期一至日，08:00-00:00

要进行更改，您需要通过网站上的实时聊天或下面的数字联系机票购买地点或呼叫中心。
在哈萨克斯坦境内有效运输的文件列在这里。
阿斯塔纳航空预订和信息中心。阿拉木图:+7(727)244 44 77克.Astana：+7（717）2 58 44 77mobile：+ 7 702 702 44 77应用顾问+7 702 702 01 48 开放时间：星期一至日，08:00-00:00

您可以在网站上的"预订管理"部分或阿斯塔纳航空应用程序中更改您在购买机票时指定的电话号码和电子邮件地址。要进入那里，请输入乘客的姓氏（拉丁字母）和预订号码（6位数字字母数字代码）。您在购买机票后收到的电子机票/行程收据中会显示预订号码，并将其发送到您的电子邮件地址。
在"预订管理"部分，点击"预订管理"选项卡，从下拉列表中选择"更新联系信息"。在打开的页面上，在相应的字段中输入必要的数据，然后单击"下一步"。确保更新的数据显示在新打开的页面上。

如果您在购买机票时错误地指出了乘客的性别，请通过实时聊天写信给我们或联系呼叫中心，我们将纠正错误。

如果您的姓氏或名字已更改，并且机票是使用旧数据签发的，则需要联系机票购买地点以更改预订。
只有在有正式文件确认更改的情况下,才有可能更正。
如果您在阿斯塔纳航空公司网站或移动应用程序上购买了机票，或者您购买机票的代理机构已经关闭或暂时不工作，您需要将申请发送至 不迟于出发前3个工作日，附上新护照的彩色扫描件和文件的彩色扫描件，确认姓氏或名字（结婚证书，离婚证等）的变更。).
此外，这一程序可以在阿斯塔纳航空公司自己的所有销售办事处执行。这些地址可以通过链接获得.
如机票是在新文件登记日期后以旧姓或名购买的，则不接受更改资料的申请，必须以旧资料办理退票及购买新机票。
只有阿斯塔纳航空公司运营的航班才能更改乘客的姓氏或名字。更正姓氏或名字错误的服务不收取额外费用。
部分使用机票后（即当您已经通过机票的一部分飞行时），不允许更改姓氏/名字。

姓名拼写错误的乘客不得乘坐阿斯塔纳航空公司的航班。
在机票中，乘客的姓氏和名字根据护照或身份证件以拉丁字母书写，而首先显示姓氏，然后是姓名，例如，ABDRAKHMANOV/SERIK先生。
如果违反规定的程序或姓氏或名字的拼写有其他错误，您需要联系购买机票的地方以更改预订。
如果机票是通过阿斯塔纳航空公司网站或移动应用程序购买的，或者您购买机票的机构关闭或暂时不工作，或者机票是在呼叫中心通过电话用卡支付的，需要发送请求 并附上身份证件扫描件。不迟于出发前24小时接受申请。

这取决于服务。

• MySEAT付费座位可在起飞前24小时内通过"预订管理"预订。出发前24小时，可在网上办理登机手续时预订付费座位;
• 您可以在航班起飞前至少36小时在线购买额外行李（MyBAGGING服务，享受7折优惠;
• 在迎接机场的陪同人员可在航班起飞前48小时内预订（不迟于起飞前12小时预订阿拉木图-努尔-苏丹和努尔-苏丹-阿拉木图方向;

特别膳食不迟于起飞前24小时订购.

没有限制。唯一的事情是，在办理登机手续后不可能进行更改并购买额外的服务。

"预订管理"部分提供以下附加服务:

• 预订付费座位MySEAT;
• 购买额外行李（MyBAGGING服务;
• 在机场订购护送服务，迎接;
• 点特别餐。

要在"预订管理"部分中选择附加服务，请单击"预订管理"选项卡，在下拉列表中选择"附加服务"。在打开的页面上，您可以选择所需的服务。

为了进入"预订管理"，用拉丁字母输入乘客的姓氏（例如，ALIYEVA）和预订号码（6位数字字母数字代码，例如，Q12WE3）就足够了。您在购买机票后收到的电子机票/行程收据中会显示预订号码，并将其发送到您的电子邮件地址。

阿斯塔纳航空移动应用程序中的"预订管理"部分位于"服务"选项卡中。

通过"预订管理"您可以:

• 查看航班详情、票价、票价条件和费用;
• 更改预订部分的航班详情;
• 选择座位，预订付费座位;
• 订购特别膳食;
• 以30%的折扣购买额外行李(不迟于起飞前36小时);

在机场迎接和迎接时订购护送服务。

您可以通过航空公司网站上的"预订管理"部分、阿斯塔纳航空移动应用程序以及机票销售处或呼叫中心在线完成此操作。