预订和注册

  • 如果成年乘客已经有票，我如何增加一个孩子？

    要为儿童购买门票，请联系销售办事处，实时聊天/WhatsApp顾问或信息和预订中心。我们的工作人员将为一名儿童开票，并对陪同的成人乘客作出评论。

  • 我不能为孩子订票，这是怎么回事？

    "这种限制是由于这样的事实，即孩子不能独立飞行。如果您想送一个由航空公司员工陪同的孩子，您需要联系公司的代表处，销售办事处，实时聊天/WhatsApp顾问或信息和预订中心（呼叫中心）:

    +7 (727) 2 44 44 77, +7 (717) 2 58 44 77, +7 (702) 44 44 77

    WhatsApp:  +7 702 702 01 48"

  • 我可以在网站上赎回我通过呼叫中心预订的预订吗？

    不，但是，您可以通过在线销售渠道实时聊天或WhatsApp远程支付门票。

  • 我可以改变机票上的乘客吗？

    无法更改预订和已签发机票中的乘客。

  • 我在哪里可以订票？

    通过联系预订和信息中心（呼叫中心，WhatsApp和实时聊天顾问以及我们自己的销售办事处和旅行社，可以预订机票。  在网站上airastana.com 在阿斯塔纳航空移动应用程序中，签发机票。

  • 我在网上买了票，但票还没寄到，为什么？

    "如果付款成功，但票没有送到邮局，请检查邮箱中的垃圾邮件文件夹。如果此文件夹中没有门票，您可以联系销售办事处，在线聊天或呼叫中心，要求通过邮件复制门票发送。

    信息和预订中心（呼叫中心）:

    电话。 在努尔苏丹: + 7 (717) 2 58 44 77

    电话。 在阿拉木图:+7(727)2444477

    WhatsApp顾问：+7 702 702 01 48"

  • 我必须在出发前打印出我的机票吗？

    没有必要打印机票，因为所有数据都是以电子方式存储的。登机时,只需出示身份证件就足够了.

  • 我的预订有效期有多长？

    预订的有效期取决于出发日期、目的地和机票的票价。请指定正确的手机号码，因为程序处理后，您将收到一条短信，其中包含取消预订的日期和时间。