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预订和注册
如果成年乘客已经有票，我如何增加一个孩子？
我不能为孩子订票，这是怎么回事？
我可以在网站上赎回我通过呼叫中心预订的预订吗？
我可以改变机票上的乘客吗？
我在哪里可以订票？
我在网上买了票，但票还没寄到，为什么？
费用和收费
"如果我重新预订不同日期的机票，我是否需要再次支付服务费？
为什么在同一等级的服务中，票价会有差异？
什么是MyCHOICE？
什么是卧铺经济舱，在哪些航班上可以使用？
什么是服务费？
什么是机票税？
付款方式
我怎样才能从Halyk银行赊账买票？
我如何支付枪支运输费用？
如何支付体育器材的运输费用？
我想购买付费座位，如何才能买到？
我怎样才能多买一件行李呢？
我如何为我的孩子买票？
预订管理
我如何获得阿斯塔纳航空公司航班的官方确认？
我怎样才能为出差做账？
如果我用我的身份证买了票，我可以用我的护照离开吗，反之亦然？
如果我购买机票的护照在出发时过期或在旅途中过期怎么办？
我已经买了一张票，但现在我想增加行李或选择座位。如何做到这一点？
我无法通过乘客姓名和订票号码找到我的机票。为什么？
换票和退票
我换了卡。我如何进行退货？
如果我错过了航班，我可以拿回我的机票吗？
我有一个阳性的PCR。如何处理这张票？
我的航班被延误了。我如何换票？
我的航班被取消了。我怎样才能拿回我的票？
换票/退票的处罚是什么？
