Перейти к основному контенту

Центр помощи

calendar
Например: Багаж , Регистрация

Что делать, если в выкупленном билете допущена ошибка в имени или фамилии пассажира?

На рейсы Air Astana не допускаются пассажиры с неверно написанной фамилией или именем.

В авиабилете фамилия и имя пассажира прописываются латинскими буквами согласно паспорту или документу, удостоверяющему личность, при этом сначала указывается фамилия, затем имя, например, ABDRAKHMANOV/SERIK MR.

В случае нарушения указанного порядка или иной ошибки в написании фамилии или имени вам необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета для внесения изменений в бронирование.

Если билет был куплен через сайт или моб. приложение Air Astana, либо агентство, где вы купили билет, закрылось или временно не работает, либо билет оплачивался картой по телефону в колл-центре, необходимо написать электронное письмо на call.centre@airastana.com и приложить сканированную копию документа, подтверждающего личность. Заявление принимается не позднее 24 часов до вылета.

Была ли эта статья полезной?
На базе технологии Zendesk