Багажды алып жүру қағидалары мен нормалары

Біз мұқият дайындалу үшін спорттық керек-жарақтар мен арнайы жабдықтардың кейбір түрлерін тасымалдау алдын-ала келісу мен брондауды қажет етеді. Толық ақпарат мына жерде қол жетімді.
Сізге спорттық жабдықты немесе арнайы жабдықты сенімді орау туралы қамқорлық жасауды ұсынамыз. Егер арнайы қақпақ немесе корпус болса, оны қаптама ретінде пайдалану керек.

Багаждың әрбір жеке орнының шекті өлшемдері үш өлшемнің сомасы бойынша (ұзындығы + ені + биіктігі) 158 см-ден аспауы тиіс. Растау үшін мына форманы толтырыңу. қажет.

Габаритті емес багаж (үш өлшем сомасы бойынша 158 см жоғары 1 орын) БАӘ, Дубай қаласының әуежайынан ұшып шығу кезінде тек арнайы бөлінген OOG бағанасында қабылданады, қосымша төлем 45 AED болған кезде, төлемді DNATA қызмет көрсететін компаниясы алады.

Үй жануарлары тасымалдаушымен келісім бойынша авиакомпанияның белгіленген ережелерін сақтай отырып, арнайы тарифті төлей отырып, ұшақ салонында тасымалдануы мүмкін. Жануар арнайы контейнерде тасымалдануы керек, оның максималды мөлшері 30 x 47 x 27 см, ал Эмбрайер ұшағымен рейс орындалған жағдайда - 29 x 43 x 26 см. Жолаушыға салмағы жануармен бірге 8 кг-нан аспайтын бір ғана контейнер тасымалдануы мүмкін. Сондай-ақ авиалиниямен алдын ала келісім бойынша Жануарлар белгіленген тарифті төлей отырып, ұшақтың арнайы бөлімшесінде тіркелетін багаж немесе жүк ретінде белгіленген мөлшердегі контейнерлерде тасымалдануы мүмкін.

Қосымша жолжүкті тасымалдау бойынша тарифтерді қарау үшін осы беттегі тізімнен ұшып шығу қаласын таңдаңыз.

Ұшып шығу әуежайында Air Astana бағанасынан сізді және сіздің жүгіңізді соңғы пунктке дейін тіркеуді сұраңыз. Егер кеден ережелері, әуежайдың техникалық мүмкіндіктері және басқа да шарттар мұны жасауға мүмкіндік берсе, онда сіздің багажыңыз соңғы пунктке дейін ресімделеді. Багаж биркасында багаж ресімделген әуежай көрсетіледі (бәрі дұрыс екенін тексеруді ұмытпаңыз!). Сіз өзіңіздің чемоданыңызды сапардың соңғы нүктесіне келген кезде жүк таспасынан таба аласыз. Егер сіз багажды трансплантация қаласында алғыңыз келсе, стендтің артындағы қызметкерге хабарлаңыз.
Кейде сіз маршруттың құрамындағы барлық рейстерге бөлек тіркелуіңіз керек. Егер сіз әртүрлі авиакомпаниялармен ұшсаңыз немесе 24 сағаттан артық трансплантация жасасаңыз, бұл кедендік ережелер талап етсе, орын алуы мүмкін. Бірақ алаңдамаңыз: тіркеу кезінде сізге бұл туралы ескертіледі.

Ұшақтан шыққаннан кейін "Багажды беру" (baggage Claim Area) белгілері бойынша багажды беру аймағына барыңыз. Егер рейс халықаралық болса, онда сіз алдымен шекаралық/иммиграциялық бақылауды күтесіз, содан кейін ғана жүгіңізді ала аласыз.

Әуежайдан шыққанға дейін жүк белгісін сақтаңыз. Заттарыңызды алып кеткеніңізге көз жеткізу үшін оны чемодандағы жапсырмамен тексеруге болады.

Сіздің багажыңыз келген жоқ па немесе сіз бүлінген багажды алдыңыз ба? Бұл жағдайда не істеу керек, мына жерден оқыңыз.

Заттарды сөмкеге, чемоданға немесе тұтқалары бар басқа пакетке салыңыз. Тексеріңіз, жарамды ма, құлыптар мен ілгектер. Егер сіз қораптарды немесе қораптарды алып жүрсеңіз, багажды тұтқалардан алып жүру үшін байлаңыз. Белдіктер мен арқандардың мықты екеніне және тасымалдау кезінде жыртылмағанына көз жеткізіңіз.

Багаждан ешқандай заттар шықпауы керек: олар басқа жолаушылардың багажын, ұшақты зақымдауы, адамдарды зақымдауы мүмкін. Сіз екі сөмкені бір-бірімен байланыстыра алмайсыз, тіпті екеуі де Сізге тиесілі болса да. Бұл жағдайда багаждың 2 орнын ресімдеңіз немесе заттарды бір сөмкеге салыңыз.

Жолда сөмкелер жаңбыр, қар немесе біреудің нашар оралған багажына байланысты сулануы немесе кірленуі мүмкін. Егер сіз оны ұшар алдында корпусқа немесе пленкаға орап алсаңыз, чемодан таза және құрғақ болып қалады.

Заттарды багажға салмас бұрын, алдыңғы рейстерден барлық жапсырмалар мен тегтерді алып тастаңыз. Жолжүкте ұшу кезінде қажет болуы мүмкін құжаттар немесе дәрі-дәрмектер жоқ екенін және барлық нәзік заттар сенімді түрде оралғанын тексеріңіз.

Салмағы 32 кг-нан асатын багаж орындары тіркелген багаж ретінде тасымалдауға қабылданбайды. Көрсетілген нормадан асқан жағдайда, артық салмақты сіздің багажыңыздың/қол жүгіңіздің қалған ыдыстарына үлестіруді ұсынамыз.  Егер жолжүк орны бөлінбейтін болса, сізге жүк тасымалдау қызметтерін пайдалана отырып, осындай жолжүкті ресімдеу қажет болады. Жүктерді тасымалдау туралы толығырақ мына жерден оқыңыз.

Бұл сіз ұшатын елге байланысты. Сапар алдында кеден қызметінің веб-сайтынан қандай заттарды әкелуге/әкетуге болмайтынын біліңіз. Сіз тыйым салынған нәрсені алып жүрмейтіндігіңізге көз жеткізіңіз.

Жолаушылардың қауіпсіздігі үшін ұшақта қауіпті заттар мен заттарды тасымалдауға тыйым салынады. Толығырақ мына жерден оқыңыз.

Жүкке сынғыш заттарды, тез бұзылатын өнімдерді, қолма-қол ақшаны, несие карталарын, бағалы қағаздарды, зергерлік бұйымдарды, бағалы металдарды тапсыруға кеңес бермейміз. Өзіңізбен бірге ұшақ салонына құжаттарды, төлқұжаттарды, жеке куәліктерді, кілттерді және басқа да құнды заттарды алып келіңіз. Егер сіз контактілі линзаларды киіп жүрсеңіз немесе дәрі қабылдасаңыз, оларды жолжүкте емес, қол жүгіне салған дұрыс.

PC аббревиатурасы жүк орнын білдіреді (ағылшын тілінен. piece concept). Бұл аббревиатураның алдындағы сан-тариф бойынша өзіңізбен бірге алуға болатын сөмкелер немесе чемодандар саны. Жолжүктің әрбір жеке орнының жалпы мөлшері (ұзындығы + ені + биіктігі) 158 см-ден аспауы тиіс, жол берілетін багаждың салмағы брондау санатына, сондай-ақ таңдалған тарифке байланысты ерекшеленеді:

• Бизнес-класс - әрқайсысы 32 кг дейінгі жолжүктің 2 орны
• Премиум Эконом - әрқайсысы 32 кг-ға дейін 2 жолжүк орны
• Жатын Эконом - 2 орын жолжүктің әрқайсысы 23 кг-ға дейін
• Эконом-класс - (Базалық тариф – 0 кг, Классикалық тариф- жолжүгінің 1 орны 23 кг дейін , Плюс тариф - жолжүгінің 2 орны әрқайсысы 23 кг дейін)

Егер сіз таңдаған класс пен тариф бойынша рұқсат етілгеннен көп заттарды алып өтуіңіз қажет болса, сондай-ақ Nomad Club бағдарламасына қатысу деңгейіңіз багаж бойынша қосымша артықшылықтарды пайдалануға мүмкіндік бермесе, онда қосымша жолжүк сатып алуға болады.

Сіз қосымша жүкті сайтта немесе моб-та "Брондауды басқару" арқылы рейс ұшқанға дейін 36 сағаттан кешіктірмей 30% жеңілдікпен онлайн сатып ала аласыз. Air Astana қосымшасында, брондау және ақпарат орталығында, Air Astana сату кеңсесінде немесе турагенттікте.

Егер сіз алдын ала ресімдеуге үлгермеген болсаңыз, қосымша жолжүк үшін төлемді әуежайда тіркеу тағандарында немесе сату кеңселерінде де жасауға болады. Назар аударыңыз, әуежайда қосымша жүктің құны жоғары.

Тегін жолжүкті алып жүрудің жалпы нормалары барлық жолаушылар үшін стандартты және брондау сыныбына, сондай-ақ таңдалған тарифке байланысты ерекшеленеді:

• Бизнес-класс - әрқайсысы 32 кг-ға дейін 2 багаж орны
• Премиум Эконом - әрқайсысы 32 кг-ға дейін 2 багаж орны
• Жатын Эконом - әрқайсысы 23 кг дейін 2 багаж орны
• Эконом-класс - (Базалық тариф – 0 кг, Классикалық тариф – 23 кг-ға дейін 1 багаж орны, Плюс тариф - әрқайсысы 23 кг-ға дейін 2 багаж орны)

Тегін жолжүкті алып жүрудің жалпы нормалары барлық жолаушылар үшін стандартты және брондау сыныбына, сондай-ақ таңдалған тарифке байланысты ерекшеленеді:

• Бизнес-класс - әрқайсысы 32 кг дейін 2 багаж орны
• Премиум Эконом - әрқайсысы 32 кг дейін 2 багаж орны
• Жатын Эконом - әрқайсысы 23 кг дейін 2 багаж орны
• Эконом-класс - (базалық тариф - 0 кг, классикалық тариф - 23 кг дейін 1 багаж орны, Плюс тариф - әрқайсысы 23 кг дейін 2 багаж орны)

Жүктің әрбір жеке орнының шекті өлшемдері үш өлшемнің қосындысы бойынша (ұзындығы + ені + биіктігі) 158 см-ден аспауы тиіс. Растау үшін special.services@help.airastana.com бөліміне жүгіну қажет.

Бұл ереже салонда жеке орын берілмей ұшуды орындайтын 2 жасқа дейінгі балаларды қоспағанда, барлық жолаушыларға қолданылады.

Белгілі бір маршруттарда жүк тасымалдау нормалары бойынша арнайы ұсыныстар бар. Толығырақ осында.

Егер сіз Nomad Club бағдарламасының қатысушысы болсаңыз, қатысу деңгейіне байланысты жолжүкті алып жүру нормасы бойынша қосымша артықшылықтарыңыз бар.

Алмаз деңгейі

• Эконом-класс - 2 орын * 23 кг
• Бизнес-класс - 2 орын * 32 кг

Алтын деңгей

• Эконом-класс - 2 орын * 23 кг
• Бизнес-класс - 2 орын * 32 кг

Күміс деңгейі

• Эконом-класс - 1 орын * 23 кг
• Бизнес-класс - 1 орын * 32 кг

Багажды тегін алып жүрудің жарияланған нормалары Air Astana авиакомпаниясы орындайтын рейстерде ғана қолданылады. Басқа авиакомпаниялармен бірлесіп пайдалану рейстерінде тасымалдаушы авиакомпанияның нормалары қолданылады.

Егер тасымалдау басқа авиакомпаниялармен бірлесіп пайдалану рейстерін қоса алғанда, 2 және одан көп тасымалдаушылардың рейстерінде жүзеге асырылса, онда маршрутта үстем тасымалдаушының (MSC-Most Significant Carrier, яғни аса маңызды тасымалдаушының) багажын тасымалдау нормасы қолданылады. MSC халықаралық әуе көлігі қауымдастығының (IATA) ережелерімен қай авиакомпания ең маңызды және/немесе ұзақ сапар кезеңін орындайтынына сәйкес анықталады.