Бізге мұқият дайындалу үшін спорттық керек-жарақтар мен арнайы жабдықтардың кейбір түрлерін тасымалдау алдын-ала келісу мен брондауды қажет етеді. Толық ақпарат мына жерде қол жетімді.
Сізге спорттық жабдықты немесе арнайы жабдықты сенімді орау туралы қамқорлық жасауды ұсынамыз. Егер арнайы қорабы немесе корпусы болса, оны қаптама ретінде пайдалану керек.
Жолжүк алып жүру қағидалары мен нормалары
-
Спорттық жабдықты қалай өткізуге болады?
-
Стандартты емес жолжүгім болса, не істеуім керек?
Жолжүктің әрбір жеке орнының шекті өлшемдері үш өлшемнің мөлшері бойынша (ұзындығы + ені + биіктігі) 158 см-ден аспауы тиіс. Өлшемдері осы нормадан асатын жолжүкті тасымалдау алдын ала расталуға және жарияланған тарифтерге сәйкес төленуге тиіс. Растау үшін форманы толтыруыңыз қажет.
-
Қосымша жүк қанша тұрады?
Қосымша жолжүкті тасымалдау бойынша тарифтерді қарау үшін осы беттегі тізімнен ұшып шығу қаласын таңдаңыз.
Ұшудан 36 сағат бұрын қосымша жолжүкті сатып алу кезінде 30% жеңілдік қолданылатынына назар аударуыңызды сұраймыз.
-
Мен бір немесе екі тоқтаумен ұшамын. Жолжүкті қалай тіркеуге болады?
Ұшып шығу әуежайында Air Astana тіркеу орындарында сізді және сіздің жүгіңізді соңғы пунктке дейін тіркеуді сұраңыз. Егер кеден ережелері, әуежайдың техникалық мүмкіндіктері және басқа да шарттар мұны жасауға мүмкіндік берсе, онда сіздің жолжүгіңіз соңғы пунктке дейін рәсімделеді. Жолжүк биркасында жолжүк ресімделген әуежай көрсетіледі. Сіз өзіңіздің жолжүгіңізді сапардың соңғы нүктесіне келген кезде жүк таспасынан таба аласыз. Егер сіз жолжүкті транзит қаласында алғыңыз келсе, тіркеу орнындағы қызметкерге хабарлаңыз.
Кейде сіз маршруттың құрамындағы барлық рейстерге бөлек тіркелуіңіз керек. Егер сіз әртүрлі әуекомпаниялармен ұшсаңыз немесе 24 сағаттан артық транзит жасасаңыз, бұл кедендік ережелер талап етсе, орын алуы мүмкін. Бұл жағдайда сізге әуекомпания қызметкерлері тіркелу кезінде ескертеді.Мына сілтеме арқылы онлайн тіркелуге өте аласыз.
-
Ұшақ қонғаннан кейін жолжүгімді қайдан аламын?
Ұшақтан шыққаннан кейін "Жолжүкті беру" (baggage Claim Area) белгілері бойынша жолжүкті беру аймағына барыңыз. Егер рейс халықаралық болса, онда сіз алдымен шекаралық/иммиграциялық бақылауды күтесіз, содан кейін ғана жүгіңізді ала аласыз.
Әуежайдан шыққанға дейін жолжүк биркасын сақтаңыз. Заттарыңызды алып кеткеніңізге көз жеткізу үшін оны жолжүктегі биркамен тексеруге болады.
Сіздің жолжүгіңіз келген жоқ па немесе сіз бүлінген жолжүкті алдыңыз ба? Бұл жағдайда не істеу керек, мына жерден оқыңыз. -
Жолжүкті қалай дұрыс орау керек?
Заттарды сөмкеге, чемоданға немесе тұтқалары бар басқа пакетке салыңыз. Құлыптар мен бекіткіштердің жұмыс істеп тұрғанын тексеріңіз. Егер сіз жәшіктерді немесе қораптарды алып жүрсеңіз, тұтқаларымен алып жүруге болатындай етіп байлаңыз. Белдіктер мен арқандардың берік екеніне және тасымалдау процесінде жыртылмағанына көз жеткізіңіз.
Жолжүктен ешқандай заттар шықпауы керек: олар басқа жолаушылардың жолжүгін немесе ұшақты зақымдауы мүмкін, адамдарды жарақаттауы мүмкін. Сіз екі сөмкені бір-бірімен байланыстыра алмайсыз, тіпті екеуі де Сізге тиесілі болса да. Бұл жағдайда қосымша жолжүк орнын сатып алыңыз немесе заттарды бір сөмкеге салыңыз.
Жолда сөмкелер жаңбырдан, қардан немесе басқа біреудің нашар оралған багажынан ылғалдануы немесе кірленуі мүмкін. Ұшу алдында сөмке қорамбына немесе пленкаға оралған кезде таза және құрғақ болып қалады.
Заттарды жолжүкке салмас бұрын, алдыңғы рейстердегі барлық жапсырмалар мен белгілерді алып тастаңыз. Жолжүкте ұшу кезінде қажет болуы мүмкін құжаттар немесе дәрі-дәрмектер жоқ екенін және барлық нәзік заттар мықтап оралғанын тексеріңіз.
-
Егер маған салмағы 32 кг-нан асатын жолжүк керек болса?
Салмағы 32 кг-нан асатын жолжүк орындары тіркелген жолжүк ретінде тасымалдауға қабылданбайды. Көрсетілген нормадан асқан жағдайда, артық салмақты сіздің жолжүгіңіздің/қол жүгіңіздің қалған ыдыстарына үлестіруді ұсынамыз. Егер жолжүк орны бөлінбейтін болса, сізге жүк тасымалдау қызметтерін пайдалана отырып, осындай жолжүкті ресімдеу қажет болады. Жүктерді тасымалдау туралы толығырақ мына жерден оқыңыз.
-
Жолжүкте не тасымалдауға болмайды?
Бұл сіз ұшатын елге байланысты. Сапар алдында кеден қызметінің веб-сайтынан қандай заттарды әкелуге/әкетуге болмайтынын біліңіз. Сіз тыйым салынған нәрсені алып жүрмейтіндігіңізге көз жеткізіңіз.
Жолаушылардың қауіпсіздігі үшін ұшақта қауіпті заттар мен заттарды тасымалдауға тыйым салынады. Толығырақ мына жерден оқыңыз.
Жүкке сынғыш заттарды, тез бұзылатын өнімдерді, қолма-қол ақшаны, несие карталарын, бағалы қағаздарды, зергерлік бұйымдарды, бағалы металдарды тапсыруға кеңес бермейміз. Өзіңізбен бірге ұшақ салонына құжаттарды, төлқұжаттарды, жеке куәліктерді, кілттерді және басқа да құнды заттарды алып келіңіз. Егер сіз контактілі линзаларды киіп жүрсеңіз немесе дәрі қабылдасаңыз, оларды жолжүкте емес, қол жүгіне салған дұрыс.
-
Менің әуебилетімде 1PC деп жазылған. Бұл нені білдіреді?
PC аббревиатурасы жүк орнын білдіреді (ағылшын тілінен. piece concept). Бұл аббревиатураның алдындағы сан-тариф бойынша өзіңізбен бірге алуға болатын сөмкелер немесе чемодандар саны. Жолжүктің әрбір жеке орнының жалпы мөлшері (ұзындығы + ені + биіктігі) 158 см-ден аспауы тиіс, жол берілетін багаждың салмағы брондау санатына, сондай-ақ таңдалған тарифке байланысты ерекшеленеді:
- Бизнес-класс - әрқайсысы 32 кг дейінгі жолжүктің 2 орны
- Премиум Эконом - әрқайсысы 32 кг-ға дейін 2 жолжүк орны
- Жатын Эконом - 2 орын жолжүктің әрқайсысы 23 кг-ға дейін
- Эконом-класс - (Базалық тариф – 0 кг, Классикалық тариф- жолжүгінің 1 орны 23 кг дейін , Плюс тариф - жолжүгінің 2 орны әрқайсысы 23 кг дейін)
Егер сіз таңдаған класс пен тариф бойынша рұқсат етілгеннен көп заттарды алып өтуіңіз қажет болса, сондай-ақ Nomad Club бағдарламасына қатысу деңгейіңіз жолжүк бойынша қосымша артықшылықтарды пайдалануға мүмкіндік бермесе, онда қосымша жолжүк сатып алуға болады.
-
Егер маған көбірек жолжүк тасымалдау керек болса?
Сіз қосымша жолжүкті сайтта немесе Air Astana қосымшасында, брондау және ақпарат орталығында, Air Astana сату кеңсесінде немесе турагенттікте рейс ұшқанға дейін 36 сағаттан кешіктірмей 30% жеңілдікпен сатып ала аласыз.
Егер сіз алдын ала ресімдеуге үлгермеген болсаңыз, қосымша жолжүк үшін төлемді әуежайда тіркеу орындарында немесе сату кеңселерінде де жасауға болады. Назар аударыңыз, әуежайда қосымша жолжүктің құны жоғары. -
Мен қанша жолжүкті тегін алып жүре аламын?
Тегін жолжүкті алып жүрудің жалпы нормалары барлық жолаушылар үшін стандартты және брондау сыныбына, сондай-ақ таңдалған тарифке байланысты ерекшеленеді:
- Бизнес-класс - әрқайсысы 32 кг дейін 2 жолжүк орны
- Премиум Эконом - әрқайсысы 32 кг дейін 2 жолжүк орны
- Жатын Эконом - әрқайсысы 23 кг дейін 2 жолжүк орны
- Эконом-класс - (базалық тариф - 0 кг, классикалық тариф - 23 кг дейін 1 жолжүк орны, Плюс тариф - әрқайсысы 23 кг дейін 2 жолжүк орны)
Жолжүктің әрбір жеке орнының шекті өлшемдері үш өлшемнің қосындысы бойынша (ұзындығы + ені + биіктігі) 158 см-ден аспауы тиіс. Өлшемдері осы нормадан асатын жолжүкті тасымалдау алдын ала расталуға және жарияланған тарифтерге сәйкес төленуге тиіс. Растау үшін форманы толтыру қажет.
Бұл ереже салонда жеке орын берілмей ұшуды орындайтын 2 жасқа дейінгі балаларды қоспағанда, барлық жолаушыларға қолданылады.
Белгілі бір маршруттарда жолжүк тасымалдау нормалары бойынша арнайы ұсыныстар бар. Толығырақ осында.
Егер сіз Nomad Club бағдарламасының қатысушысы болсаңыз, қатысу деңгейіңізге байланысты жолжүкті алып жүру нормасы бойынша қосымша артықшылықтарыңыз бар.Алмаз деңгейі
- Эконом-класс - 2 орын * 23 кг
- Бизнес-класс - 2 орын * 32 кг
Алтын деңгей
- Эконом-класс - 2 орын * 23 кг
- Бизнес-класс - 2 орын * 32 кг
Күміс деңгейі
- Эконом-класс - 1 орын * 23 кг
- Бизнес-класс - 1 орын * 32 кг
Жолжүкті тегін алып жүрудің жарияланған нормалары Air Astana әуекомпаниясы орындайтын рейстерде ғана қолданылады. Басқа әуекомпаниялармен бірлескен рейстерінде тасымалдаушы әуекомпанияның нормалары қолданылады.
Егер тасымалдау басқа әуекомпаниялармен бірлескен рейстерін қоса алғанда, 2 және одан көп тасымалдаушылардың рейстерінде жүзеге асырылса, онда маршрутта үстем тасымалдаушының (MSC-Most Significant Carrier, яғни аса маңызды тасымалдаушының) жолжүк тасымалдау нормасы қолданылады. MSC халықаралық әуе көлігі қауымдастығының (IATA) ережелерімен қай әуекомпания ең маңызды және/немесе ұзақ сапар кезеңін орындайтынына сәйкес анықталады.