Air Astana рейстеріне тегі немесе аты дұрыс жазылмаған жолаушылар жіберілмейді.
Әуе билетінде жолаушының тегі мен аты паспортқа немесе жеке басын куәландыратын құжатқа сәйкес латын әріптерімен жазылады, бұл ретте алдымен тегі, содан кейін аты, мысалы, ABDRAKHMANOV/SERIK MR көрсетіледі.
Көрсетілген тәртіпті бұзған немесе тегін немесе атын жазуда өзге де қате жіберген жағдайда, сіз брондауға өзгерістер енгізу үшін авиабилетті сатып алу орны бойынша хабарласуыңыз қажет.
Егер билет сайт немесе моб арқылы сатып алынған болса. Air Astana қосымшасы немесе билетті сатып алған агенттік жабылды немесе уақытша жұмыс істемейді, немесе билет колл-орталықта телефон арқылы картамен төленді, мына форманы толтырыңу қажет және жеке басын растайтын құжаттың сканерленген көшірмесін қоса беру қажет. Өтініш ұшуға дейін 24 сағаттан кешіктірілмей қабылданады.